Mobile and you | Cap3000

"Competance efficacité et sourire sont présents dans cette boutique Mon problème était complexe car auparavant beaucoup de personnes tres'connectees 'n ont pas réussi à m aider !!!!"

"A FUIR. Après plusieurs expérience correctes il y a quelques années, je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais c’est à fuir. Je suis passée le 09/10 pour un problème de verrouillage. On m’a dit “il faut commander une pièce, elle arrive demain ou après demain, on vous contacte quand elle arrive. On aura juste besoin de 50% d’acompte pour commander”. Je leur verse donc 60€ d’acompte et attends. 4 jours plus tard sans nouvelles j’appelle on me dit “ah ben oui oui on a bien reçu la pièce passez quand vous voulez, on en aura pour 1h/1h30”. Le lendemain je passe donc à 16h poser mon téléphone. On me dit “j’en aurais pour 1h30/2h” (bon déjà on a prit 30min en plus… mais soit). Je reviens donc à 17h30, et là quand je demande si mon téléphone est prêt et on me répond “ah non mais en fait la pièce qu’on a reçu était cassée donc j’ai pas pu réparer”. Donc bon 1h30 d’attente parce que la pièce a pas été vérifiée… mais encore une fois, soit. Je demande donc un remboursement de l’acompte versé puisque la réparation ne peut pas se faire. Et là on me répond “ah non mais moi je peux pas faire les remboursement je suis que employé, ok faut attendre mon manager” mmhh ok ? À quelle heure arrive le manager ? “Oh il arrive dans 20 minutes à peu près, enfin vers 18h”, ok vous pouvez appeler votre manager pour être sûr svp ? “Ah non non mais c’est sûr, il arrive quand je finis” non mais quand même appelez svp, [appelle son manager], “ah ben finalement il arrive vers 18h45, pour un remboursement il faudra attendre mon manager”, SOIT 1h15 D’ATTENTE, pour un remboursement ! Et sumum du sumum, en partant de la boutique avec mon téléphone je me rend compte que celui ci s’éteint et se rallume de façon impromptue toutes les 5min environ. Génial mon téléphone est maintenant plus cassé que ce qu’il n’était quand je leur ai apporté… Après avoir attendu 1h15 de plus pour le manager finalement celui ci non plus ne peut pas faire de remboursement “je dois appeler la direction mais ils sont fermés à cette heure ci” (super pratique d’avoir du attendre la fermeture de la direction pour pouvoir voir le manager…) Il aura fallu insister pour pouvoir avoir une demande de remboursement effectuée à l’écrit par mail sans délai, le manager ne voulant simplement pas l’écrire… Serais-je remboursée je ne sais pas mais par contre je n’y retournerais plus ça c’est sûr !!! À FUIR."

"Tres satisfait de laccueil merci"

"Merci pour l accueil et le professionnalisme"

"Merci trop gentille m’a dépanné avec le sourire"

"Très bien et très sympathique"

"Tres accueillant et competant merci l'equipe"

"J’ai été mal informé au sujet de l’iPhone 15, en particulier concernant le câble USB-C. On m’a poussé à acheter tout un ensemble sans me donner toutes les informations nécessaires, alors qu’un seul câble aurait suffi (le même câble pour les smartphones que l’on a tous en quantité illimitée chez nous). Profiter de mon manque de connaissances pour vendre…je relève quand même la sympathie.."

"Très bon accueil et réparation de mon ifone au top alors que les concurrents refusaient d intervenir"

"DES ARNAQUEURS. Accueil médiocre dès le départ. Ils vendent des téléphones soi-disant reconditionnés mais avec des composants de très mauvaise qualité. J'ai acheté un iphone 13 qui a commencé à buguer immédiatement. L'écran tactile était défaillant, la batterie qui ne tient pas, le téléphone s'éteint tout seul dès 30%. Du coup comme j'habite loin, je ne peux pas revenir rapidement. Je me présente donc plusieurs mois plus tard, et on refuse de le réparer. De plus, lorsque je demande à récupérer mon téléphone, ils ne le retrouvent même pas ! Un manque de sérieux et de professionnalisme hallucinant. Vous profitez de la misère des gens pour vendre de la merde , vous êtes malhonnêtes ."

"Très bon accueil vous êtes miraculeuse"

"Excellente prestation de service par Elise. Merci"

"À bannir ! Matériel cher et de mauvaise qualité. SAV inexistant. Ils sont bons pour vendre mais nuls pour assumer. Un conseil, avant de leur faire confiance, allez voir ailleurs quels sont les prix, vous serez sûrement mieux servis."

"pas du tout professionnel il vous garantis a 100% qu'il savent connaitre la panne sans avoir fait de diagnostique au par avant il vous font payé la note pour la réparation et puis mon portable ne fonctionne toujours pas a l'arrivé et vous réclame en plus de la facture initial un montant pour avoir essayer de le réparer on me la rendu pire qu'avant il ne s'allume méme plus et la coque qui on recollé se décolle comment échanger mon portable défectueux pour faire une reprise contre un neuf merci les techniciens heureusement qu'il ma remboursé une bonne parti de ma facture."

"Profite de la faiblesse des gens pour faire payer de la manipulation dans le téléphone soit disant qui prends 30 secondes n'y aller surtout pas vous perdrez votre argent ce sont des gens malhonnêtes"

"GROSSE ARNAQUE ne surtout pas aller dans cet boutique ils facturent 29€ pour un rien pour soit disant un problème dans le téléphone pour ensuite suite dire désolé j'ai pas trouver sans aucun remboursement c'est un scandale!!!!! Les commentaires sur cet page ne sont que des faux commentaires écrit par le responsable faites attention"

"J’ai été très bien reçue Mr a réglé le problème Merc"

"Excellent accueil ainsi que service merci"

"Très content du service merci au personnel agréable et super"

"Dimanche matin, le téléphone se met en modalité recovery. Je cherche un réparateur ouvert dimanche, je trouve ce magasin et je lis les avis positifs. J'appelle, la personne au téléphone me confirme qu'ils sont ouverts jusqu'à 19h00 sans interruptions. J'arrive à 13h00 et la boutique est fermée. J'attends jusqu'à 14h30, ils sont ouverts, tant mieux. J'explique le problème à la dame. Elle regarde rapidement et me dit de ne pouvoir rien faire. Retour à la maison, je fouille soigneusement sur le Web et je règle le problème. Le téléphone fonctionne parfaitement maintenant. Donc, il s'agirait soit de paresse, soit de simple incompétence. Je crains qu'il s'agit des deux. Je suis tombé sur une paresseuse incompétente et si je repasse de cap 3000, je me ferais un plaisir de le lui dire en personne."

"Super service et accueil très agréable !"

"De très bon conseil pour des lunettes de toutes sortes dans une ambiance très sympathique"

"Une véritable pépite! L'accueil est chaleureux,  l'ambiance est agréable. On sent que chaque détail est pensé pour offrir une expérience unique aux clients. Un grand bravo au personnel Je recommande sans hésitation!"

"Très contente sympathique et efficace"

"Très sympathique et serviable. Merci Matthieu"

"Merci Matthieu vous êtes très aimable"

"Super pro , disponible et patient pour un bugg bien complexe Merci et ..à bientôt"

"Accueil très sympathique et prestation très professionnelle Je recommande vivement"

"très bon accueil de la part d’Elise. une jeune fille très gentille avec un grand sourire qui est à l’écoute et donne de très bons conseils. j’ai eu un problème avec mon téléphone qui a duré des jours après plusieurs magasin qui n’ont pas su ou voulu dirais-je même elle a réussi à m’aider immédiatement, elle a pris son temps pour répondre à mes questions et m’expliquer tout le processus. je suis très reconnaissante de cet accueil chaleureux je vous remercie infiniment."

"Accueil parfait, personnel très compétent. Réparation immédiate. Merci Matthieu"

"Très sympa et service super efficace réparation du mobile en 24h."

"Très satisfaite de Mathieu ,qui m'a bien dépannée mon portable en qq minutes encore merci pour votre accueil et vos services efficaces."

"Excellent contacte avec Elise , tres agréable et très réceptive . Merci beaucoup a cet jeune personne ."

"Top ! Monsieur très gentil nous a rendu grandement service juste avant notre départ à l étranger et gratuitement (ceci est très rare aujourd’hui) encore merci 🙏 Et à bientôt"

"Bonjour, suite à un gros problème de code, ne savant plus quoi faire, je me suis adressé à cette boutique. Grasse au professionnalisme et la gentillesse de Mathieu mes problèmes ont été résolu en 5 minutes . Merci à vous."

"Très professionnel mais l'accueil dépasse le professionnalisme. Rarement vu tant d'amabilité et d'écoute dans un commerce, magasin qui mérite plus que 5 étoiles. Je garde précieusement les coordonnés et je recommande vivement. Merci Mafalda"

"La personne présente m’a dépanné en 30 secondes d’un problème impossible à régler selon mon opérateur. Tout simplement très très fort ! Bravo et merci encore à Carlo."

"Un grand merci aux jeunes hommes, très sympa et compétent Un changement de batterie iPhone Rapide et petit nettoyage interne. Prix très correct. A bientôt pour un prochain achat"

"Un grand merci pour votre efficacité,votre bienveillance et votre professionnalisme . Équipe jeune dynamique et sérieuse. Je recommande !"

"Un grand merci à Carlo pour avoir accepté spontanément la réparation de l'écran casse' de ma tablette. Opération réussie. Beaucoup de professionnalisme de la part de ce jeune homme."

"Équipe très professionnelle et impliquée Expérience tres satisfaisante dans ce magasin mobile. L’équipe est extrêmement professionnelle, à l’écoute et toujours prête à donner de précieux conseils. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m’orienter vers les produits qui correspondaient parfaitement à mes besoins. De plus, le service client est irréprochable et l'atmosphère en magasin est vraiment agréable. Je recommande vivement ce magasin pour toute acquisition ou besoin lié à la téléphonie mobile. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Interlocuteur très dynamique souriant et prêt à rendre le service quelque soit la question. Bravo Sonny pour votre enthousiasme et réactivité. Pour ma part écran mobile changé en un tour de main. Merci et préservez vous pour durer 😉"

"Je vous recommande absolument cette boutique de réparations, de vente. Carlo est à même de vous réparer, entre autres, tout ce qui vous donne des soucis avec vos applications. Grand merci car, en plus, il est sympathique."

"Extrêmement sympathiques et efficaces. Je suis passée parce qu’un bouton était bloqué sur mon iPhone le jeune homme l’a nettoyé et débloqué sans même me demander de payer. J’y étais déjà allé et je recommande complètement. Encore merci 🙏🏻"

"Je suis venue pour acheter un téléphone sur les conseils d’une amie et je n’ai pas été déçue. Les deux vendeurs avec qui j’ai parlé sont hyper dispo, de bon conseil et très gentil. Mon téléphone a été nettoyé tout de suite pour que je puisse repartir avec directement après mon achat, l’écran protecteur a été posé à la perfection, bref je suis repartie avec un téléphone comme neuf. Je recommande 100%, vous pouvez faire confiance :) merci bcp pour votre gentillesse !!"

"Un service irréprochable L’accueil au top. Je suis passé pour un changement de batterie d’iPhone. Ça s’est fait dans un quart d’heure. Le monsieur du magasin est très sympa et en plus les prix sont tout doux. Je recommande à fond En plus c’est pas du tout le genre à forcer au niveau des prestations, c’est le service avant tout, et ça c’est assez rare pour être souligné. Maintenant il reste plus qu’à connaître la ville de Grasse qui est quand même un des joyeux de la Côte d’Azur. Merci encore"