Rana Telecom

"A fuir ! j'ai effectué une vente Vinted qui a été livré dans ce point relai. Le colis est indiqué comme étant disponible. puis il a été indiqué comme étant livré. en parallèle je reçois un mail qui m'indique que le délais à expiré et que mon colis me sera retourné. J'ai contacter l'acheteuse qui m'a indiqué qu'elle est allé plusieurs fois pour pouvoir récupérer son colis mais qu'à chaque fois c'était fermé. et quand enfin c'était ouvert, le personnel était désagréable et l'a envoyé voir ailleurs ! Pour l'instant je n'ai toujours pas mon colis en retour. Si votre métier vous convient plus, changez."

"Un coup il perds le colis dans le magasin un coup il marche dessus il me le casse chaque fois que je commande avec eux j’ai un probleme"

"Malgré trois l'écriture comme avis de passage pour mon colis, impossible de récupérer mon colis dans ce relais. Les messieurs sont vulgaires et n'ont aucun respect pour les gens. C'est Horrible , Quelle honte !"

"Pire accueil et services . A ce niveau la il faut changer de métier monsieur. Je déconseille fortement a fuire"

"Toujours au top"

"Il fait parti de la liste des colis dont letiquette peut être imprimé sur place mais ils prétendent le contraire pour sue tu paye limpression papier à fuir."

"Minable. Le vendeur n’est même pas capable de dire bonjour ou au revoir. Visiblement de mauvaise foi : Il s’est énervé quand je lui ai demandé de scanner mon colis devant moi et m’a dit de ne jamais revenir 😂"

"Trouver un colis est une vraie chasse au trésor vu le bazar ambiant."

"Mauvais comportement avec le client, aucun respect, deuxième fois qu’il dit qu’il faut un qr code pour chronopost alors qu’il n ´ ya pas."

"Cela fait un moment que je viens récupérer mes commandes ici, je suis toujours satisfait !"

"A fuir! Mon colis bien que notifié comme étant arrivé n'est p1s retrouvé dans la machine du vendeur. A croire qu'il ne l'a pas scanné . Refuse de prendre 3 minutes pour chercher le colis. Désagréable au possible et fainéant. N'y allez même pas pour récupérer vos colis. Le reste du magasin on en parle même pas..."

"La pire expérience de ma vie. Le responsable n'a aucun respect pour les clients et n'est pas du tout conciliant ! La pire expérience jamais vue."

"Horrible"

"Ils ont volé mon colis, j’ai reçu une notification comme quoi mon colis a était retiré alors que j’étais chez moi j’ai donc décidé de rendre la bas et le monsieur qui calculer ses dettes me demande qu’est-ce que je veux et je lui ai donc dit que j’ai un colis etc.. et arrive le moment où le monsieur fait semblant de ne trouve pas mon colis je décide de chercher avec lui puis me dit que le colis était retiré je vais y aller demain et vérifier les caméras qu’il ont la bas"

"A fuir! Grossier, impoli et ironique quand on lui pose de questions! On voit que monsieur n'a aucune envie de faire ce metier. Laisser la place aux personnes bienveillantes! Plus jamais je vous choisirais comme lieu de relai."

"Personne ultra désagréable et impoli. Nous parle comme si on était bête A fuir"

"Reste ouvert tard, vendeurs sérieux"

"ATTENTION Point relais escroc - 3 colis UPS indiqués comme livrés à ce point alors que je ne suis jamais venue les chercher."

"Impossible de récupérer un colis malgré 3 visites car introuvable tant leur organisation est mauvaise. Ils ne s’y retrouvent pas et laissent les colis repartir."

"Pas sourian pas aidant, pas envie de faire son travail pas commercial pas poli. Attention ne fait pas UPS. A JAMAIS"

"Pour l’instant, je n’ai eu aucune mauvaise surprise avec eux en tant que point relais. Ils font du bon boulot, j’ai envie de les soutenir avec cette note"

"Je viens depuis des années tout s’est toujours bien passé et le monsieur est très sympathique"

"Cette entreprise, qui fait point relais Mondial Relay, m’a remis plusieurs fois des colis abîmés au contenu cassé. Et à chaque fois, on me dit d’emporter le colis tel quel et de voir avec Mondial Relay ! Alors que la règle de Mondial Relay est que le relais garde tout colis présentant une anomalie. J’ai même dû ouvrir dans la boutique un colis abîmé faisant entendre un bruit suspect : l’objet était en bouillie, littéralement ! Les commerçants m’ont réfuté le droit élémentaire de refuser ce colis (une conseillère Mondial Relay m’a confirmé que ce point relais était fautif en refusant de garder les colis). Les accidents peuvent arriver de temps en temps, mais le taux de casse avoisinant 50% ces derniers temps, je me tourne désormais vers d’autres relais plus sérieux, bien que plus éloignés, malheureusement. Commerçants absolument pas aimables (au point de se mettre en colère si un reproche légitime leur est adressé), ni respectueux des clients, ni précautionneux avec les colis (faute systématiquement rejetée sur les transporteurs). A fuir !!!"

"ATTENTION des colis disparaissent de ce point relais. en effet sur le suivi GLS le colis est livré au point relais mais inexistant (comme non scanné) , le livreur qui n'a pas livré ou le taxiphone qui dissimule ? 🤷 or le salarié m'a demandé de revenir demain pour voir les camera surveillance et surprise le 27/08 jour de la livraison a été effacé des enregistrements, ca passe du 26/08 au 28/08 , et le gérant très désagréable et non cooperant est furieux que son salarié m'est montré les cameras... j'ai attendu le livreur devant le taxiphone et chacun se renvoi la balle. ce jour j'ai vu que le manque de professionnalisme des 2 côtés , attention les colis ne sont pas scanner par le taxiphone à leur arrivée,chose que le livreur doit s'assurer de faire mais ne le fait pas. pour conclure ne choisissez pas surtout pas ce point relais et pour tous ceux a qui c'est arrivé portez plainte car plus les plaintes sont nombreuses et plus ca semblera credible pour la police et faire bouger les choses. punissons les gens dans l'impunité"

"Le pire point relais possible. Ils ne vérifient pas les colis reçus, le transporteur confirme qu’ils l’ont. Je suis venu deux fois, j’ai insisté, la personne fait mine de vérifier et parle au client suivant. Pas de bonjour, pas de aurevoir, pas d’info."

"Je n'ai jamais eu à faire à des gens si antipathiques !! Je vous déconseille vivement ce point relais ! On a essayé de me donner des colis d'autres gens... Voilà aussi pour quelle raison disparaissent nos colis. Expérience désagréable. Pour le propriétaire : non monsieur, ce n'ai pas moi qui a choisi la livraison dans votre point relais. Et d'ailleurs c'est là dernière fois que vous me verrez."

"M'a vendu un chargeur non fonctionnel, refuse de me le rembourser, hausse le ton pour aucune raison. À fuir absolument."

"Personne désagréable et de mauvaise foi ! Incapable d’assurer correctement le service colis dans l’envoi comme dans la réception. Je vous le déconseille si vous souhaitez récupérer votre colis faites le livrer ailleurs. Aucune possibilité d’échanger concernant un colis perdu (le colis est pourtant bien arrivé chez eux mais après plus de trace)."

"A fuirrrr!!!!!!!!!! J’ai reçu le mail comme quoi j’avais reçu mon colis et il a refuser de me le donner !! Il m’a dit ouais je range revenais dans 2h. Y avais 2 personnes avec moi il nous a fait partir il voulait pas nous donner nos colis il ets très antipathique très méchant !! Vraiment à fuir !!!"

"monsieur désagréable la remise des colis pour les clients n'a pas l'air de lui faire plaisir je ne recommande pas de choisir ce point relais à éviter et à fuire même pas une étoile 0 étoile plutôt 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"A éviter absolument ! Personnel incompétent et nonchalant."

"Commerce très pratique pour les envoi/retrait colis Amazon/Mondialnrelay notamment, je n'ai jamais eu de problème avec eux. Le meilleur du quartier."

"Personnel très gentil je recommande ce relais colis"

"La personne à l'accueil ne trouvait pas mon colis avec ma carte d'identité. Je lui ai alors présenté mon numéro de suivi Amazon. Suite à quoi il s'est énervé en disant qu'il n'acceptait plus les colis Amazon. Il m'a renvoyée en me disant de contacter le transporteur directement. Je suis donc repartie sans colis, et ai dû dealer directement avec Amazon. Je ne recommande pas."

"Tres desagrable et peu cooperatif. N'a pas chercher am'aider. A fuire!!!"

"Je recommande. Je vais toujours à ce relais pour mes colis, les vendeurs sont très gentils et agréables, il n'y a presque jamais la queue, traitement des Relais Colis et Mondial Relay très efficace. Ne font pas UPS, dommage. C'est toujours un plaisir d'aller déposer ou chercher un colis chez Rana Telecom. Merci ! :)"

"Meilleur relais du quartier. Gentils, rapides, serviables, efficaces, et souriants."

"Ils sont deux à bosser là bas ! l'un deux est bien plus serviable que l'autre , il a prit le temps de m'écouter et de parler anglais pour qu'on puisse se comprendre alors que l'autre beuglait revenez demain alors que je voulais savoir si le colis que je devais récupérer était déjà reparti .... ( ma faute à moi ) Privilégiez les jours avec le jeune (il est plutôt fin)"

"Désagréable, ne prend pas les colis"

"C’est quoi ces « commerçants » ?! Sérieusement ! Impolitesse poussée à l’extrême même dans les mairies ils sont plus aimables. (quoi que)"

"A EVITER !!! J'ai déposé un colis le 11/08 dernier. Or le suivi n'a jamais commencé et il semble n'avoir jamais été expédié ! Je passe donc hier au point relais pour avoir des explications. La personne finit par d'agacer, m'indique que des colis partent tous les jours et qu'il faut contacter le service clients de relais colis. Point barre ! Résultat après avoir contacté le service clients: le colis n'a jamais été scanné et n'a pas intégré le réseau !! Je suppose que les colis partent tous les jours auprès des mauvais destinataires ou alors qu'il y a un vol de colis ??"

"Le pire dans le coin"

"Moins aimable, ça n'existe pas… Je répète Bonjour jusqu'à ce que j'obtienne une réponse… Au bout de 7 fois, j'ai eu droit à un grognement… Mon conseil: attendre qu'il scanne le colis avant de partir…"

"Agressif, raciste, malhonnête, il choisit de vous donner votre colis... ou pas ; j'ai dû insister en lui montrant mon colis qu'il prétendait ne pas avoir...... pour le récupérer.. une autre fois j'ai appelé la police et comme par hasard, mon colis a été retrouvé pendant que j'étais au téléphone... à FUIR ! je les ai signalé à MONDIAL RELAY : si on le fait tous, il perdra le relais. perso c'est fini, je n'y mets plus les pieds"

" Le vendeur est très poli et accueillant "

"Super lent dans la démarche de recherche, aucune attention au client. Personnellement plus jamais désigner pour récupérer un colis. Si je pouvais mettre -3 🌟 je l'aurais fait sans hésiter"

"Ça va"

"Pour ma part, ce point-relais a toujours été très efficace et compétent dans la réception de mes colis. J'y fais livré mes achats depuis plusieurs mois, aucun colis n'a été perdu, ni endommagé."

"Je déconseille ce point relais! J'y ai déposé mon colis UPS, et le colis n'est jamais arrivé à destination. Il n'est vraisemblablement jamais parti, car pour UPS, le colis n'a jamais été enregistré."

"Je déconseille de faire enlever ou de déposer un colis à cette endroit ! Ce matin, en allant déposer un retour Canal+, la personne qui était censé récupérer le colis, était au téléphone comme d’habitude (je récupère souvent des colis à cette endroit), et discuter avec une langue étrangère sans se soucier de ma présence. Aucun bonjour, la personne me demande directement c’est pourquoi. . J’avais vraiment l’impression de le déranger. J’avais un bon de retour Canal+ sur lequel il était bien écrit, que le relais avait un emballage et qu’il devait lui-même le faire selon les règles dollars imposé par Canal+. J’ai quand même pris l’initiative de bien remballer la boxe. Il manquait plus qu’à refermer le colis mais je l’ai laissé ouvert au cas où la personne voudrait vérifier. La personne m’a demandé de refermer le colis sans même vérifier. Je lui ai répondu que je n’avais pas de scotch sur moi et il m’a demandé un euro pour refermer le colis, avec un rouleau de scotch que je devais payer et qu’il vendait. Toujours au téléphone cette personne, explique en même temps qu’il parle à son interlocuteur, qu’il ne serait pas responsable en cas de vol. Je lui ai signalé que j’allais écrire une lettre à la direction et que j’allais signaler son comportement. J’ai récupéré mon colis et je suis reparti ailleurs."