REPIT Lyon 1 / Réparation et vente de smartphones iMacs et ordinateurs

"Equipe professionel sympatique et tres acceuillant. De passage dans ce magasin par hasard. Merci vous avez ete efficace."

"Mathis m’a sauvé mon téléphone merci beaucoup à lui !!"

"Bel accueil, très pro et efficace, je recommande +++"

"Bilan d'une réparation faite le 15 mai 2024 pour mon père. Depuis, ras. Tout fonctionne à merveille 🤩. Le changement de batterie de son smartphone a été rapide et très propre. Accueil, explications, diagnostic, réparations 5/5. Je recommande cette boutique sans hésiter."

"Je suis venue acheter un téléphone la semaine dernière (suite à une déconvenue avec back marcket). Je suis ravie : certes c’est plus cher mais la qualité et le service en valent très largement le prix. Je conseille très vivement. L’accueil est formidable et toutes les personnes avec lesquelles j’ai eu affaire sont très compétentes. J’y retournerai les yeux fermés."

"Une réparation parfaitement efficace et dans les délais. En mois d'août ! Merci Islem ☺️"

"Des personnes compétentes, accueillantes, sympathiques qui résolvent vraiment vos problèmes à un prix très correct avec une garantie à vie ce qui est top!!😉"

"Incroyable service, merci beaucoup pour avoir réparer mon téléphone. Je suis agréablement surprise du service client, on m’a super bien reçu. C’était très rapide et mon téléphone est comme neuf. Merci Répit"

"Fermé à 11 h un jeudi alors que l'ouverture devrait être à 10 h. Ont pris mes pièces originales sans demander si je voulais les garder (pour peut être les revendre) ce qui est illégal. Aucun remboursement après avoir créé plus de problèmes que d'en avoir réglé, puis m'ont fait attendre plus d'une heure devant la boutique."

"Junior est un excellent vendeur et réparateur je recommande fortement !!!"

"Le magasin était fermé un numéro de portable permettait de les contacter. J’ai appelé et ils ont été super sympa pour me dépanner sur le champ. Changement d’écran nickel, accueil et service rien à redire !"

"À fuire absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent ET vos appareils électroniques dans des réparations au mieux inutiles J'ai été facturé 127€ pour le remplacement d'une batterie qui n'était pas nécessaire et n'a pas résolu mon problème. Un autre magasin plus fiable m'a indiqué que le problème était en réalité tout autre, confirmant mes intuitions (intuitions qui ont été complètement ignorées par les personnes à qui j'ai eu affaire dans ce magasin Repit, qui m'ont bien assuré 100%, ce problème là, c'est la batterie alors que non). En y retournant pour me plaindre, j'ai croisé une autre cliente qui s'est disputée avec les vendeurs car elle-même avait été arnaquée. J'ai appris qu'ils avaient pulvérisé l'écran de son ordinateur pour le diagnostiquer et lui avaient facturé 127€ (encore 127, quelle coïncidence !) pour le remplacer. Derrière des sourires et une courtoisie de façade, aucune expertise, de la manipulation et du chantage (j'ai aussi reçu par SMS des messages vocaux m'incitant à revenir). N'y allez pas."

"Très bon accueil. La boutique est bien organisé et propre!"

"excellent. De vrais professionnels. À l’écoute, et surtout à la hauteur pour toutes questions ou réparations. Je recommande vivement ce magasin"

"Je déconseille. Je suis venue réparer ma tablette , le délai annoncé n’a pas été respecté et le jour où je suis venue la récupéré elle était mal réparée. Je suis alors revenue pour demander une meilleure prestation. Je trouve ça inadmissible surtout pour le prix. Équipe jeune, il y encore du boulot."

"J’avais de la poussière dans mon téléphone, ce qui fessait que je n’arrivais pas à le charger correctement. Ils ont enlevé la poussière et m’ont rien demandé en échange. Merci encore💪"

"Nous avons achete un telephone dans la boutique de lyon 1er . 357 euros pour un i phone 11 256go, hors c est un 64go . Le patron ne veut pas nous rembourser nous l attaquons en justice . Grosse arnaque !!!! mon voisin a eu la meme chose . @ bientot islem"

"Nous avons confié un téléphone à ce magasin pour un supposé problème de carte mère (réseau), ce que plusieurs autres réparateurs ont jugé très improbable. Après leur diagnostic, nous avons accepté une réparation le samedi 14, avec un retour prévu pour lundi soir ou mardi matin au plus tard. Mais les délais ont commencé à glisser : lundi soir, on nous dit ce sera prêt mardi soir, c’est difficile, puis mardi soir, ce n’est toujours pas fait, c’est compliqué. Le ton devient plus flou : je ne peux pas travailler sous pression, ça peut prendre un mois, sans plus de précision. Malgré cela, nous avons accepté de laisser le téléphone jusqu’au samedi, par compréhension. Mais le mercredi matin à 10h15, après réflexion et vérification du prix du téléphone (moins cher neuf que la réparation, sans parler de la fin des mises à jour alors que pourtant j'ai insisté pour savoir si ca valait le coup et ce à quoi il était catégorique: OUI), nous refusons formellement la prestation. Nous étions d’ailleurs passés la veille au soir pour le récupérer : il n’était pas encore réparé, et le réparateur nous a dit qu’il ne savait pas quand ce serait prêt. Pourtant, le mercredi soir, nous apprenons que le téléphone aurait été réparé le matin même, soit juste avant ou très peu de temps après (1H d'apres lui) notre visite à 10h15. Nous ne comprenons pas comment cela aurait été possible, ni pourquoi personne en boutique n’était au courant. Malgré notre refus clair, la réparation a donc été faite sans notre accord. Mon copain, seul sur place, s'est senti contraint face au fait accompli de payer les 257 €. Aucun devis signé, aucun accord écrit, pas de facture, seulement un ticket mal rempli (même le modèle de téléphone est incorrect). Après récupération, plusieurs éléments nous ont alertés. Le cache du téléphone est vide entre le 10 et le 18, alors que je l’ai utilisé entre le 10 et le 14. Il est donc impossible qu’ils l’aient testé sérieusement avant le 18 (comme ils l'ont pourtant affirmé). Cela laisse supposer un effacement volontaire des traces d’utilisation. De plus, le mode développeur est activé sans autorisation. Ce n’est pas nécessaire pour ce type de réparation, et c’est interdit sans consentement écrit. Quand j’en parle, il me répond : On a dû oublier de le désactiver. C’est inacceptable, et cela jette un doute sérieux sur ce qui a été réellement fait. Lorsque j’ai appelé de manière tout à fait respectueuse pour contester la situation et demander une facture détaillée, le gérant a refusé tout compromis, m’a interrompue en permanence, a affirmé à tort que le ticket suffit, et a prétendu disposer de 45 jours pour envoyer une facture, ce qui est totalement faux (voir L441-9 du Code du commerce). Ses propos : Ça ne sert à rien, vous me faites perdre mon temps, Prenez un avocat et lancez une procédure, j’ai une équipe juridique très compétente derrière moi depuis 10 ans, je suis serein. Ce genre d'attitude est inacceptable : ton menaçant, mépris du client, refus total de dialogue, intimidation verbale. Je vous déconseille fortement ce magasin. Les méthodes sont douteuses, la communication est agressive, et le respect de la loi est inexistant. Les avis positifs me semblent très suspects au vu de notre expérience et d’autres témoignages similaires (demandes abusives, menaces, frais injustifiés…). Nous le prenons au mot et nous comptons lancer des démarches officielles (DGCCRF, plainte). Je mettrai à jour cet avis pour informer d'éventuelles futures victimes. A l'heure actuelle, nous avons averti la DGCCRF et envoyé une lettre recommandée réceptionnée sans aucun retour de la part et toujours dans l'attente d'une facture. Nous allons donc déposer plainte."

"Prise en charge du problème, rencontré sur mon ordinateur, génial, avec conseils et explications à la clef. Qui plus est, Accueil vraiment génial. J'y retournerai sans problème et avec plaisir."

"Je suis venue réparer mon téléphone car la vitre étais casser et si j'attendais plus je ne pouvais plus utiliser mon téléphone il n'avais déjà pas la bonne couleur et on laisser le stagiaire s'occuper de mon téléphone au moment de me le rendre je remarque des trace de colle de partout, il mon rayer ma vitre arrière et j'entends un bruit bizzarr en prenant mon téléphone il me dise a mince ça arrive on a oublier de fixer la batterie pardon !?! C'est pas possible et actuellement j'entends la batterie ce baladée encore 1 mois apres la réparation"

"Je suis allé aujourd’hui chez répit ma carte Sim n’était plus reconnue et le vendeur me l’a remise en fonction très rapidement! Je recommande ce magasin"

"Je suis passé chez REPIT pour remplacer la vitre de mon iPhone et je suis vraiment impressionné. Le personnel est très professionnel, accueillant et prend le temps d’expliquer les différentes étapes du remplacement."

"Dépannage rapide, garantie efficace. Accueil très sympa (merci Junior) “La” Bonne adresse"

"Reçu par deux jeunes très sympas ! Ils ont résolu mon problème en quelques minutes. J'étais déjà venue faire réparer mon écran il y a quelques années… rien n'a changé 👌 Je recommande ! (J'espère que le coca était bon ☺️)"

"Très bon service, bien reçu et efficace ! Quart de queue (piano) accordé, ce qui est rare !"

"Équipe super sympa et efficace je recommande fortement depuis le temps que je viens je n’ai jamais été déçu !"

"Prise en charge rapide d’un changement d’écran gratuit de téléphone Samsung A55 sans difficulté. Je recommande"

"Une équipe très accueillante et d’une grande efficacité. Mon iPhone a été réparé dans l’heure. Merci !"

"Conseils et accueil au top . Réparations rapides et toujours avec bienveillance. Merci à l équipe que je recommande vivement"

"Tres bonne boutique. Ils ont été tres accueillants et ont changé mon verre trempé tres rapidement."

"Pour la Réparation du portable de ma fille, Mal fait, travail de cochon, pas soigneux, Ne recommande absolument pas, et trop cher pour un travail mal fait. Pas de solution et aucune compensation. Dommage"

"Je suis allé à de mainte reprises réparer mon téléphone la bas et le résultat est sans appel. La réparation du téléphone n’est pas sérieuse, un problème notable est constaté à chaque réparation et quand on y retourne pour leurs faire part du problèmes, ils te sortent des excuses bidons pour justifier tout ces problèmes en profitant du manque d’expertise du sujet du client. Je ne suis pas satisfait étant donné que chaque chute aussi insignifiante soit elle se résume à un problèmes d’une ligne blanche qui éclaire de manière exponentielle mon téléphone. Au voleur!!!"

"REPIT Lyon 1 est certainement le meilleur réparateur/vendeur de Lyon. Le personnel est adorable et très compétent. Allez-y en toute confiance."

"J’ai déposé mon ordinateur pour avoir un diagnostic et un devis pour l'écran j’ai dû leur courir après pendant 4jours pour recevoir mon devis par mail ( que je n’ai jamais reçu d’ailleurs, alors que par téléphone le responsable me disait qu’il allait s’en occuper personnellement, ça n’a jamais étais fait ) je suis donc allée le récupérer 4 jours après sans excuse de leur part. Service client zéro."

"Je rejoint certains mauvais commentaires et je pense que beaucoup d avis positifs sont faux ! Je n’ai jamais autant galerer que chez eux et je pense qu en réalité ils n’ont fait aucun diagnostic sur mon téléphone et m ont indiqué qu’il était irréparable car j insistait au téléphone puisque personne ne savait me dire où il se trouvait ! J’ai été baladé pendant un mois jusqu a ce que du jour au lendemain il le retrouve sans être passé par leur « laboratoire » Après l avoir laissé chez un autre réparateur mon téléphone était bien reparable et j’ai pu récupérer toute mes données!!"

"Très bon établissement. Je suis passée pour une réparation sur un P30 pro neuf sous garantie qui était défectueux (et un vendeur qui faisait le mort bien évidemment). Après une première réparation qui n'a pas tenue en quelques jours, puis une seconde (incluse dans le 1er forfait car les réparations sont garanties à vie), même problème. Et au final on a trouvé d'où venait le défaut de fabrication mais le devis coûtait bien plus cher que le smartphone... J'ai donc lancé un litige vendeur auprès de la DCCGRF et celui-ci a préféré que je renvoie finalement, l'article pour remboursement vu le coût du devis Donc j'ai plus de téléphone et en plus j'ai payé une réparation pour rien. Merveilleux. 🙃 Bref, en tout cas, les réparateurs ont été serviables et patients, très à l'écoute. Je recommande malgré ma mésaventure ! 🙂"

"Super efficace! Ils ont changé une pièce de mon téléphone en 2h30 c'était parfait Seul belom: le gentil monsieur s'est moqué de mon adresse mail mais vas-y c'est pas grave on s'accroche En tout cas merci"

"Super service ! Mon écran s'est déconnecté et j'ai dû le faire changer en urgence, 1h30 avant la fermeture du magasin. Vu qu'ils n'avaient pas l'écran de rechange sur place (mon téléphone est un ancien modèle) ils ont quand même réussi à obtenir la pièce et à me réparer mon téléphone (quitte à fermer un peu plus tard). Un énorme merci encore !"

"Très satisfaite, L’équipe est très sympa et la boutique très agréable : il y a même un piano sur lequel on peut jouer quand notre téléphone est en train d’être réparé. J’avais un pb de faux contact de mon appareil photo sur mon téléphone, et le vendeur m’a juste rebranché l’intérieur sas me faire rien payer ! Ils sont très honnêtes, je les conseille vivement."

"Je suis extrêmement satisfaite des services offerts par ce magasin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ils m’ont aidée à résoudre plusieurs problèmes avec mon téléphone, toujours avec patience et expertise. Ils ont également pris le temps de m’expliquer les solutions en détail, ce qui est vraiment appréciable. Le magasin propose un large choix de produits et accessoires de qualité, à des prix compétitifs. Que ce soit pour une réparation ou des conseils, je sais que je peux leur faire confiance. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service fiable et de qualité pour leur téléphone !"

"Je suis venue dans ce magasin suite aux avis positifs lu sur internet. Je souhaitais changer mon écran d’iPhone. Le prix proposé était élevé mais je me suis dit qu’il allait me proposer en contre partie un service de qualité. Et que la qualité doit se payer. Sauf que mon écran a cessé de fonctionner 2 mois plus tard. Le vendeur a refusé de réaliser une nouvelle réparation et, au surplus, n’a pas souhaité vérifier si son produit était défectueux ce qui aurait justifié une prise en charge des réparations à leur frais. Au regard de ce qui précède, il est apparu qu’il était malheureusement économiquement plus viable de changer de téléphone. Je vous conseille d’aller directement chez Apple care pour vos IPhone ou d’aller dans un autre magasin. Si vous tentez d’aller dans ce magasin, dont le nombre d’avis me semble anormalement élevé, je vous invite à prendre des précautions juridiques et vous rappelle que les produits sont garantis deux ans ; et peut être que votre expérience sera plus positive !"

"Parfait ! Je ne saurais que vous recommander ce réparateur. Je suis venue pour un problème d’oxydation sur mon MacBook. Les autres réparateurs m’annonçaient un délai et un prix exorbitant. À Repit j’ai été prise dans la journée et j’ai retrouvé mon ordinateur le soir même désoxydé. L’équipe est très sympa et professionnel. Merci encore j’espère que mon ordinateur va marcher longtemps !"

"Tiroir de carte Sim cassé et coincé dans le téléphone, je suis allé dans plusieurs boutiques qui me proposaient des tarifs élevés pour retirer l'écran avec un risque de casse. Ici, avec une pince, on me l'a retiré gratuitement, je n'ai payé que pour le nouveau chariot. Super service, merci encore !"

"Étonné par ce magasin de réparation qui sait clairement se démarquer de la concurrence Déjà l'accueil est très bon, on vous prends en charge avec le sourire et pour des problèmes qui peuvent paraître compliqués pour d'autres (WeFix par exemple ...) ici on vous le résoud en 15min De plus, on vous propose le café ou le thé pendant votre attente ! L'ambiance y est agréable et la rapidité d'exécution est imbattable !"

"Accueil très professionnel. Je ne connaissais pas ce magasin j’ai été attiré par leur offre de verre trempé offert et j’ai par la suite découvert leur gamme de produits et de services très large. Un vrai service de proximité sur Lyon qui offre des prestations de qualités et des prix intéressant. Consommons local et soutenons nos commerçants ! Merci"

"Bonjour, je tiens à remercier Repit de m’avoir réparer mon téléphone ! Bon malgré le temps attente (que je comprends totalement car mon téléphone était des un sale état) je suis très satisfaite et je recommande à 100% et l’accueil est très chaleureux"

"Tout d'abord merci pour tout à toute l'équipe pour votre efficacité et votre gentillesse ! Un service d'une grande qualité réalisé en quelques heures seulement là où Apple prend 7 jours et coûte 350 euros de plus ! J'avais l'impression d'être avec des chirurgiens passionnés par leur métier qui donnaient tout pour trouver un nouvel organe à mon précieux ordinateur. Vous êtes géniaux, continuez comme ça ! JE RECOMMANDE A 3000% !!!"