Smart Mobile Mandelieu ( Réparation Téléphone Tablette Ordinateur Écran Batterie )

"À fuir Incompétent de la direction jusqu’au employés, apparemment c’est le technicien qui fait la pluie et le beau temps. Dépôt d’ordinateur pour changement d’écran, on m’annonce 5 jours de réparation, plus de 10jrs après toujours rien. Chacun se rejette la balle jusqu’à ne pas savoir où se trouve l’ordinateur donc restitution impossible le directeur est injoignable, la responsable s’en lave les mains, prétend que c’est le problème du technicien et ce dernier prends les vendeurs du magasin pour des cons en leur raccrochant au nez à chaque appel. Résultat dépôt de plainte à la gendarmerie et toujours pas d’ordinateur. Lamentable Je ne mets aucune étoile, juste obligation d’en mettre une sinon publication impossible"

"Très satisfaite super accueil et efficacité par une jeune femme vraiment professionnelle"

"FUYEZ CETTE ENSEIGNE! J’ai confié mon iPhone 11 à cette enseigne pour qu’ils le vendent, pensant traiter avec des professionnels. On m’a promis un virement sous 3 jours ouvrés… Résultat ? Plus de 2 mois d’attente, zéro réponse, aucun suivi, aucun remboursement, rien. Clairement, on m’a volé mon téléphone. C’est une honte. Un service client injoignable, des promesses mensongères, et une équipe qui ignore totalement les clients une fois le produit entre leurs mains. C’est inacceptable, malhonnête, et à la limite de l’escroquerie. Je dénonce publiquement cette enseigne pour sa gestion catastrophique et son manque total de professionnalisme. Je n’exclus pas d’engager des poursuites pour vol et abus de confiance."

"J'avais eu une bonne impression lorsque j'étais venu, sur les conseils d'un membre de ma famille, me renseigner pour changer la batterie de mon téléphone. Par contre très déçue de leur service. Au téléphone pour prendre rendez vous je n'étais pas entendu : 5 fois j'ai dû répéter que je venais de Salernes (1h30 de route) et que je ne pouvais pas arriver tôt le matin car je travaillais... Et le jour de la réparation j'apporte mon portable à 10h, on me dit de venir de venir le chercher à 17h car il fait le temps de séchage etc. Et lorsque je viens pour le récupérer le magazin est fermé ! Je suis rentrée sans portable, j'ai mandaté ma mère pour aller le chercher le lendemain, on lui a dit que le magazin avait fermé plus tôt. Résultat : aucun dédommagement sur la facture à payer, 2 jours sans portable et un aller-retour Salernes-Mandelieu (3h ) pour ma pomme. Pas sérieux du tout !"

"À fuir absolument. Cela fait plus d’un mois que j’attends un virement suite au rachat de mon téléphone. Malgré plusieurs relances, aucune réponse de la comptabilité... silence radio total. La vendeuse en boutique semble impuissante, et aucun responsable ne daigne se manifester. Qui pilote cette entreprise ? Il est inacceptable de proposer un service de rachat sans être capable d’en assumer les conséquences. On ne joue pas avec l'argent des clients. Mais le pire, lorsque je demande à récupérer mon téléphone, on me répond qu’il n'est plus en boutique (surement déjà vendu 😂). Sérieusement ? Plus de téléphone, pas de paiement, pas de réponse. Expérience catastrophique du début à la fin."

"DES VOLEURS ! Pas professionnel du tout ! Aucun suivie des clients! J’ai laissé un téléphone en vente y’a presque 2 mois et toujours pas de paiement, j’ai appelé 15 fois je suis passé au magasin mais c’est jamais de leur faute , ils me disent toujours « on va faire le nécessaire » mais RIEN du tout !!!!! Pas de nouvelles de leur part et ils ne me rappelle jamais ! C’est inadmissible ? A ce jour dimanche toujours pas de paiement et toujours pas de nouvelles alors que j’y suis allé jeudi et qu’elle devait me rappeler dans la journée, jamais vu des incompétents pareil. Au vu des commentaires c’est leur manière de procéder je vais devoir aller porter plainte."

"Horaire théorique 9h30, la demoiselle arrive à 9h40, pas de bonjour et pas un mot d'excuse, prévoir une formation à l'accueil de la clientèle."

"Emplacement Parfait, facile à trouver parking juste en face donc pas de problème à ce garer je recommande pour réception de colis!"

"Très bon service. Réparation réussie. Le sourire en plus."

"Super accueil aussi bien pour les effets électroniques que pour les retraits de colis ! Équipe sympathique !"

"Commerce de proximité à la hauteur de nos attentes! Avec en plus la possibilité d’être point de retrait ! Personnel jeune et sympathique"

"Un commerçant électron et point de retrait efficace avec du personnel sympathique. Merci"

"Excellent établissement intervention et accueil chaleureux de Tiago, de Maxime et de Emy, je recommande l’établissement"

"Je viens régulièrement dans ce magasin pour faire mes impressions et déposer mes colis Vinted, et je suis toujours très satisfait. Le service est rapide, efficace et l’accueil est toujours chaleureux. C’est super pratique, je recommande !"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. ATTENTION NE VENDEZ PAS DE TÉLÉPHONE CHEZ EUX. J’ai vendu mon téléphone le 17 Avril, on est le 12 Mai, et j’attends toujours mon virement, qui selon la responsable, devait être fait la semaine suivant ma vente. J’ai dû appeller peut-être 8 ou 9 fois, et à chaque fois on me dit qu’on va me rappeler. (En moyenne j’ai du être mis 1h en attente au téléphone sur toutes les fois où je les ai appellés) Sauf que... personne ne rappelle jamais, on me ballade, et lorsque je vais en magasin, la responsable (qui n’est jamais là d’ailleurs) que l’on a eu au téléphone me dis je cite c’est géré. Alors qu’est-ce que je fais ? J’attends, je me dis que le virement va enfin arriver sur mon compte. Et devinez quoi ? Non, toujours pas là. Avec du recul je me dis que j’aurais dû le vendre, même pour un peu moins cher, à des acheteurs plus sérieux tels que Cash express ou Easy Cash, au moins j'aurais eu mon argent tout de suite, et en cash. Je pense d’ailleurs que je vais bientôt devoir faire appel à mon avocat pour ce soucis."

"Perdu toutes mes données, aucun transfert effectué par le technicien, vers le nouveau téléphone acheté chez eux. A éviter pour les achats de téléphone, très cher et pas sérieux du tout, se renvois la faute des uns aux autres. Je déconseille. Sauf pour les dépôts de colis."

"je déconseille c’est l’un des pires réparateurs que j’ai vu de ma vie les prix sont juste insensé il a pris plus d’une semaine à réparer une petit truc je n’y mettrai plus jamais un pied et je vous conseille de faire de même."

"Très bel accueil et très serviable. Les prix sont hyper compétitifs. Rien à redire vous pouvez y aller en toute confiance !"

"Le personel est tres bien bonne relation avec le client prend le temps d explique le probleme."

"J'ai été très bien reçu ce jour par Maxime, Emy et Tiago pour un changement d'écran de protection. C'était une première pour moi et n'y connaissais rien - ayant ce téléphone depuis plus de 7 ans. Leurs explications à tous les trois furent très claires et accessibles : chacun m'ayant permis de mieux comprendre en apportant leur contribution. L'opération s'est déroulée très rapidement pour un résultat de grande qualité. Merci à vous trois, Maxime, Emy et Tiago, pour votre bienveillance et votre professionnalisme !"

"Un grand merci à l’équipe SmartMobile pour leur accueil toujours souriant et chaleureux ! Vous êtes non seulement professionnels, mais aussi vraiment agréables, ce qui rend chaque visite encore plus plaisante. Ne changez rien, vous êtes au top !"

"Allé pour faire réparer mon portable . On me répond qu il est HS . Arrive chez moi le tel fonctionne donc aucun diagnostic effectué , mais par contre on vous propose immédiatement d acheter un neuf . Je déconseille"

"Ayant eu besoin d'eux dernièrement.. l'accueil paraissaient parfait au début mais au final service mensongé et de mauvaise foi.. Pour résumé si vous avez besoin d'eux n'y allé pas allez ailleurs et vite"

"Accueil très chaleureux merci beaucoup pour votre professionnalisme ! Téléphone acheté en reconditionné et très bon état je suis très satisfaite ! Un grand merci !"

"Attention ⚠️ j estime avoir été victime d une Tentative d escroquerie il me diagnostique mon téléphone Hs suite a une immersion ils insistent pour le conserver me propose d acheter un téléphone chez eux qui ne fonctionne pas je verse un acompte. Je décide de garder mon téléphone qui se remet à marcher et ils refusent de me rembourser. Faites attention à vous!!! Évitez ce magasin"

"Personnel très respectueux, réparation rapide et pas cher je recommande vivement maxime très efficace dans son travail"

"Personnel très accueillant et souriant efficace dans le travaille Je recommande vivement"

"Vraiment très insatisfaite Équipe pas sérieuse du tout chacun ce retourne la balle responsable qui ne parle pas au client j’ai acheté une trottinette sous garantie en juillet apporter en réparation 3 fois pour la même raison, il me font tourner en rond jusqu’à présent pas de remboursement temps qu’il ne revendent pas la trottinette ( acheté 230€) servi que quelque jour . La trottinette est au magasin en attendant acheteur sans acheteur pas de remboursement pour moi. C’est l’hôpital qui ce moque de la charité je déconseille fortement toute achat dans ce magasin ce ne sont pas des personnes sérieuses aucun sans du commerce c’est honteux aucune parole . Mais quelle honte . Et Maxime est grand parleur au bonne parole un vrai comédien. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮"

"Accueil toujours aussi chaleureux chaque renseignement a une réponse je récupère Mes colis Toujours à cet endroit . Chaque renseignement Sur n'importe quel service Sont toujours claires limpide À recommander vivement"

"J ai demandé pour changé d écran. L écran étais jaune et mes touches de téléphone sur le côté unutilisable .j ai payé 90 euros et la réponse de leurs part..il fallait mettre 1 écran d origine..bref j ai du aller ailleurs pour rechàger mon écran.j ai demandé 1 remboursement il y a 1 mois et comme par hasard pas de réponse..c est dew voleurs"

"Bonjour, aujourd'hui 26 février le portable de mon mari a été débloqué en une demie heure. Maxime a fait un excellent travail et a véritablement alléger ma journée ! Je l'en remercie très sincèrement et j'invite toutes les personnes à s'y rendre sans aucune modération ! Encore Merci et bonne continuation, vous êtes vraiment une personne très compétente et patiente. Sylvie Baus"

"A fuir de escroc Je me suis adressé pour changer l'écran de mon téléphone je paie 150 Une attente des plusieurs semaines, Le retour avec haut-parleur hors fonction. Donc ils m'ont pa réparer le téléphone, je été obligé de acheter un nouveau. Et pa de remboursement Je vous conseille de fuir cette établissement il promet de pesse original mais franchement c'est du arnaque"

"Aucun professionnalisme ! Jamais vu ça ! Ils ont mon téléphone depuis le 23 janvier ni réparé ni veulent me le rendre je passe au magasin fônt semblant de le chercher je les appelle trouvent toujours une nouvelle excuse ! A fuir ce magasin de téléphone je ne vais pas rentrer dans les détails de tout ce qu'ils ont pu faire car ça relève du pénal. N'essayer pas de mentir sur votre réponse à ce commentaire sinon je vais donner tous les détails."

"Accueil excellent. Personnel souriant et a l écoute. Je recommande très bon travail effectué sur mon portable. Encore merci"

"Excellente expérience ! Je suis ravie de mon passage dans ce magasin. L'accueil est chaleureux, le personnel est très professionnel et . Je recommande vivement ce magasin et j'y retournerai avec plaisir !"

"A fuir,acceuil désastreux ,propos raciste.... Je tiens a partager ma déception concernant le service retrait de colis,un accueil lamentable. Avant tout je précise que j'ai des preuves son et images. Je rentre dans la boutique,je dis bonjour et pas de réponse même pas un regard,je prend sur moi et je me dis que ce n'est pas grave car la dame était entrain de faire le comptage des colis en compagnie des livreurs,le comptage a été refait a trois reprises et moi qui patiente en tout 20 minutes sans aucun mot de la part de cette dernière. Je finis par lui dire gentillement que je viens chercher mon colis et la elle me lance sur un ton désagréable Bah patientez deux minutes madame je suis occupé. Je lui répond que moi aussi je dois aller travailler et que j'ai patientez beaucoup plus que les deux minutes qu'elle me demande. Bref je patiente encore un peu,je lui donne ma pièce d'identité et elle me dis oui votre colis a bien été réceptionné vous devez attendre 40 minutes car il est quelques part parmi tous les colis dans le magasin. Surprise par sa réponse je lui répond mais c'est une blague vous me faites marcher et la elle me dis madame je ne vais pas chercher votre colis maintenant donc vous allez attendre 40 minutes. Je hausse le ton et j'utilise la même intonation qu'elle tout en réclamant mon colis ,elle m'ignore complètement et elle vas s'occuper de d'autres personnes. Son collègue arrive ,essaye de calmer la situation et me dis on vas s'occuper de vous on vous donnera votre colis il enlève sa veste et s'en vas sans rien faire. Et elle ,continue a m'ignorer,un client arrive et réclame son colis et elle lui dis vous devez faire une réclamation car ils ont égaré son colis. La je m'énerve un peu et je lui demande d'arrêter de m'ignorer et de s'occuper de moi,elle refuse tout en me disant que suis insolante et que je n'aurai pas mon colis. Je sors prendre l'air un peu et je reviens réclamer de nouveau mon colis, et la elle me réponds Y'a que vous les AR.BES pour réagir de la sorte. Je me suis senti humilié,incomprise,je suis repartie sans mon colis. Je n'ai jamais fait face a une situation pareil, un acceuil aussi lamentable,zéro organisation, des colis jetés dans le local sans aucun rangement d'ou la difficultée de trouver les colis des clients."

"C'est un endroit super pratique pour retirer ses colis avec un parking mais l'arrivée d'un jeune vendeur mal organisé, limite poli et agressif en a fait un retrait où l'on est stressé. Dommage le gérant est super sympa quand il est là."

"Le Personnel est plus que serviable et agréable. Il ont réussi à me régler mon problème. Ils sont très patients et se préoccupe de leurs clientèles. Je les recommande 1000 fois !"

"Très bon magasin je m'y rends régulièrement pour déposer des colis ou des accessoires pour mon téléphone ou des conseils pour mes applications les vendeurs sont très sympathiques surtout Maxime un vendeur à l'écoute souriant et cordial ça fait plaisir de s'y rendre continuer comme ça une très bonne équipe et un bon magasin avec beaucoup de choix."

"Je suis venue ce jour pour imprimer un document pour un envoie colis. Le vendeur a été très gentil et a pu m'imprimer mon papier je le remercie encore. Vous serez accueil avec le sourire et la joie de vivre"

"Efficacité professionnalisme et accueil souriant que demander de plus ? Je venais récupérer un colis à l heure de fermeture ,trois clients avant moi, je n étais pas cliente de ce smart je précise, j ai quand même eu droit aux qualités citées plus haut 😊"

"Je tiens à exprimer ma déception concernant la mauvaise expérience j'ai eu avec le responsable de cette boutique (mandelieu). Malheureusement, ce dernier ne semble pas maîtriser la gestion de sa clientèle. Son manque d'organisation est flagrant , ce qui entraîne une gestion approximative des flux de clients et des situations de stress non maîtrisées. Lors de mes visites (à 3 reprises), les attentes ont été excessives, le service à été très aléatoire, et le personnel semblait désorienté, ne recevant pas les directives nécessaires de sa part. De plus la communication avec les clients et le personnel est loin d'être fluide, ce qui donne une impression de négligence et de manque de professionnalisme, tant pour les colis que pour les services de téléphonie. Un responsable doit savoir doit savoir coordonner son équipe et répondre aux besoins des clients de manière efficace, ce qui n'a clairement pas été le cas. Le responsable fait des sauts de puce dans la boutique en sautant d un client à un autre. Il commence ses phrases et ne les finit pas, il répond à un autre client, qu'il ne gère pas non plus jusqu'au bout, et ainsi de suite. Il commence tout mais ne finit rien. Ils se décrit comme étant un.tres bon vendeur, je le perçois comme étant un imposteur, forceur et décevant, adepte du one shot. Il ferait mieux de canaliser son stress/surexcitation et de se former au management et au savoir Etre a defaut de savoir FAIRE! car je ne donne pas cher de la santé de cette entreprise si il ne redresse pas la barre. C'est un arriviste qui se vente même auprès de sa clientèle, d'avoir fait virer le précédent responsable. Il se vente d'avoir des tas de compétences mais le résultat est finalement loin d être probant !!! La culture c'est comme la confiture, moins on en a plus on l'étale cher Monsieur... Arrêtez de vous venter, restez concentré et soyez attentifs à vos clients."

"L'intervention de smart mobile de mandelieu la napoule de la galerie marchande du monoprix a été fulgurante comme le passage d'une commete qualitatif et quantitatifs d'un dépannage d'urgence envers lequel j'ai été très perturbé, vous a été empathie et bien vaillant. ceci est conjuguer d'une atmosphère exclamative, joyeuse et polychromatique. Je recommande au futur client qui on une panne immédiate (similaires emi mais techniques) , cette boutique dont le personnel est très brillant. Et bravo tiago pour l'intervention et de bon présages pour tiago. 😄"

"A éviter absolument ! Je suis complètement scandalisée par le service de ce magasin. C'est une vraie bande d'incompétents. Aucun sérieux, aucun professionnalisme, et ils font passer les clients qui viennent chercher des colis avant ceux qui ont payé des sommes exorbitantes pour qu'on leur abîme leur appareil ! Fuyez cette boutique. Ils devraient se contenter de livrer des colis, pas de toucher aux téléphones ! Je m'explique.... J'ai payé 450 euros pour qu'ils me changent l'écran de mon iPhone 13 Pro Max, et ils ont remplacé l'écran original par un écran non-Apple. Résultat : ils ont complètement détruit mon téléphone ! Avant la réparation, mon téléphone fonctionnait mieux avec l'écran cassé qu'après la réparation. La Face ID ne fonctionne plus, le lecteur de QR code est hors service, et l'écran devient noir et non tactile après chaque appel. Je suis obligé de redémarrer mon téléphone après chaque appel pour que ça remarche… C'est un cauchemar ! J'ai dû me rendre 10 fois dans leur magasin car le technicien n'était jamais là. Les 2 fois où j'ai enfin vu un technicien, il m'a donné des conseils complètement inutiles comme faire des mises à jour, réinitialiser le téléphone, ou même refaire le hydrogel. Bien sûr, rien n'a fonctionné. Mon téléphone ne marche toujours pas, et je suis toujours en attente qu'ils me contactent pour prétendument le réparer..... C'est honteux!"

"Très bon accueil par le gérant très agréable Magasin ou l'on trouve tout ce qui est utile pour la téléphonie, accessoires et réparations. Et également point retrait colis ce qui est parfait. Je recommande !"

"SI VOUS AVEZ L'OCCASION D'ALLER AUTRE PART ALLEZ Y Nous avons déposé fin juillet avec ma conjointe un ordinateur portable car l'écran était cassé. La facture devait être comprise entre 150 et 180€. Nous avons donc dû payer un acompte de 39€. Nous devions partir en vacances début août, au vu du délais qui étais assez court j'ai demandé si la réparation pouvait être faite en temps et en heure car j'en avais besoin pendant les vacances. Ce à quoi la dame m'a répondu que l'ordinateur serait prêt dans les délais. Pas de retour de leur part, j'ai été obligé de reprendre contact moi même le jour de notre départ pour que l'on m'annonce que l'ordinateur n'était pas réparé. Tant pis, au moins ils m'ont dit qu'ils le garderaient et que je pourrais le récupérer à mon retour fin août sans problème. Nous revenons fin août avec ma conjointe, ce n'est plus la même dame et au moment de récupérer l'ordinateur, elle nous annonce une facture de 324€ car apparemment la main d'œuvre n'avait pas dû être annoncé dans le prix de base qui nous avait été donnée. Donc non seulement le prix a presque doublé mais en plus la réparation n'a pas été faite en 1mois de délais. Evidemment aucune nouvelles par téléphone, je me demande si nous n'étions pas repassés si j'aurais eu un jour des nouvelles de mon ordinateur. Ce n'est pas fini, puisque suite à cet échange avec la dame nous avons convenu de ne pas faire la réparation, je souhaitais aussi en discuter avec le responsable qui soit disant devait m'appeler dans l'après midi même ou le lendemain. Mon ordinateur devait m'être remis deux jours après sans la réparation du coup. Je n'ai pas pu passer le deuxième jour donc je suis passé le troisième à l'ouverture. Toujours pas d'ordinateur sur place car la dame étant très occupé à du oublier de rappeler les techniciens pour le renvoyer et j'attends encore l'appel du responsable. Je ne comprends toujours pas pourquoi ils demandent notre numéro de portable étant donné que je n'ai pas reçu le moindre appel durant la soit disant réparation, ni pour m'annoncer que le tarif avait doublé. En réclamant un remboursement de l'acompte on m'annonce que c'est normal car c'est pour le diagnostique et la prise en charge. Je trouve ça facile de faire payer un acompte, annoncé un tarif pour la réparation puis au moment de récupérer l'ordinateur doublé le tarifs. Le client se rétracte n'étant pas au courant du tarif car pas d'appels, hop 39€ de soit disant prise en charge et diagnostique dans la poche sans n'avoir absolument rien fait. Pour le moment je suis toujours dans l'attente de mon ordinateur en espérant que je puisse le récupérer un jour. Heureusement que je n'en ai pas besoin pour travailler !!!"

"Le conseil qui fait paraît il force de loi, n à pas été donné lors du dépôt de l appareil à réparer. Une facture de 17O euros à été réglée sans méfiance pour cet appareil qui retombe en panne dans les 24 heures. Personne ne veut nous aider correctement. Aucune preuve du contraire ne peut être apportée. Il s agit d une escroquerie pure et simple dont nous ne sommes pas étonnés vu l échange verbal que nous avons eu avec ces gens là."

"Lieu idéal pour récupérer un colis. Parking facile, en plein centre ville, on peut aller faire une course en même temps et les horaires d'ouverture sont plus larges que la poste. Personnel toujours souriant et serviable."

"Il m'a vendu une carte sim sans crédit sans engagement pour 10€. Demandé de payer en espèce. Pas donné de facture. J'ai fait confiance car j'y vais a Monoprix depuis 15ans. J'ai bien vérifié avec lebara mobile service client. La carte sans crédit sans engagement est gratuit."