Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Tres mauvais service client. Travail de résiliation et de transmission de ligne non fini jai du payer une double facturation, et mauvaise foi de la part de l'équipe de vente. Refus de me répondre et de donner suite. La technique de l'autruche."

"Très mauvaise expérience, ils sont la pour tous vous faire attention ils vont des assurances de pub sans vous expliquer vous demander un portable ils vous en vendent un autre pas agréable agressif"

"Une super équipe à l'écoute et de bon conseil. Les vendeurs prennent le temps de bien tout vous expliquer pour que vous puissiez ressortir avec l'offre qui vous convient le mieux. Je les recommande vivement"

"Je recommande sincèrement un super accueil on vous propose les meilleurs affaires franchement si vous avez des doutes ou des questions foncez ! Même après y être aller plusieurs fois dans l’après midi pour avoir des renseignements ils m’ont écoutés et conseillés"

"Rapide, efficace et sympa : je recommande cette boutique"

"Dame tres énervé au téléphone, aucune patience pour un métier de ce genre. Aucune sympathie et comprehension. A fuir !"

"Super au top , meilleur welcom de Clermont"

"Merci beaucoup magasin top responsable vraiment à l'écoute et au petit soin très compréhensive ça m'a fais du bien et je regrette pas d'être entré dans ce magasin en 2025 il manque des humains comme elle merci beaucoup à rayanne de m'avoir donner le sourire"

"Super accueil de Rayane et Perrine, merci à elles elles ont fait un très bon travaille !!"

"J'ai l'habitude d'aller à cette boutique pour moi . Mais ,ce jour là je me suis arrêtée pour un ami qui lui cherchait une autre boutique orange c'était juste un renseignement pour lui .Je me suis fais remballer par une des conseillères qui m'a dit que j'étais très culottée de demander ça sur le moment je n'ai pas compris sa réaction je ne voyais rien de méchant de ma part surtout que je lui ai précisée que ce n'était pas pour moi. Résultat je suis reparti très déçu du manque du professionnalisme de la personne ça aurait été mieux de me dire discrètement je ne peux pas vous renseigner sur ça que de se donner en spectacle en criant que j'avais un sacrée culot de demander ça surtout que je suis partie de suite quelle a continuée à répéter cette phrase à sa collègue et devant le client de quoi se donner plus en spectacle. Très déçue de ne pas être tomber sur celui qui s'occuper habituellement de moi il n'aurait pas cherché à faire son intéressant comme elle. La concurrence fait oubliée l'être humain d'avoir de l'empathie tout ça pour une simple question . Vous n'êtes que conseillère pour des téléphones mademoiselle pas de quoi se sentir au dessus des autres."

"Merci pour le verre trempé en gel que la responsable m'a poser elle est gentille accueillante et très professionnel je lui laisse mon Facebook pour pouvoir discuter si elle veux bien c'est Antho guy merci encore madame riana"

"expérience vis à vis d’un achat de téléphone avce prise en compte excellente de nos envies, avec des très bons conseils, et une sympathie des vendeurs et en particulier Perrine"

"Dommage qu’on peut pas mettre zéro, le wifi ne marche pas bien, faites attention à pas vous faire avoir avec leur partenaire protected qui vous prélève de l’argent tous les mois alors que vous n’avez jamais donné votre accord"

"Merci à Rayane la responsable très à l’écoute et au petit soin avec ma maman!! Je retrouve confiance en welcome grâce à elle merci beaucoup pour ma maman et mon papa"

"Très content de mon achat, j’ai pu changer de téléphone à moindre frais et j’ai été très bien conseillé par Perrine. L’équipe et très agréable et m’a très bien accueilli.Je recommande vivement cette boutique, Welcom Jaude qui offre le café."

"Un grand merci aux deux filles qui étaient la ce soir, Rayane ma très bien conseillé"

"Top vendeurs à l'écoute, ravie de mon achat. Merci à Rayane et Perrine"

"Un très bel accueil, je remercie toute l’équipe !"

"L’équipe est sympathique, fait de son mieux pour simplifier les choses. Du début à la fin du processus tout est clair."

"Accueil très chaleureux et agréable Je recommande vivement Merci beaucoup"

"Achat d'un iPhone 15 d'occasion qui fonctionne très bien, suite à un malentendu ils n’ont pas hésité à me faire un geste commercial en m’offrant la protection d’écran"

"Très bon accueil et très bonne prestation technique! Je suis entièrement satisfaite et cliente fidèle depuis plusieurs années , merci à toute l’équipe!"

"Encore de bons conseils et beaucoup de professionnalisme pour nous trouver la meilleure solution. Merci à Perrine pour son accompagnement sans défaut !"

"Je recommande cette boutique welcom, accueil chaleureux, conseillers/ères aux top, gentils et à l'écoute. Perrine est professionnelle et souriante, elle a su me proposer la meilleure offre qui correspondait à mes demandes. Je suis ravie de mon achat !"

"Très bien accueilli par Romain. L’achat d’un téléphone qualitatif bien conseillé également par Achraf"

"Romain de Clermont Ferrand est le best, il connaît ses produits et je le remercie de m’avoir aiguillé dans mes achats"

"Bonjour je suis un client régulier, toujours bien accueilli et très bien conseiller. Merci a vous"

"Bonjour, nous sortons de chez Welcom place de Jaude nous sommes très content du personnel qui a travaillé ce soir. Je vous le conseille fortement aller là-bas, ils sont au top à l’écoute d’une gentillesse et d’une patience. Incroyable. Merci beaucoup à cette équipe du soir."

"Je ne connaissais pas la boutique je suis rentrée suite à un incident sur mon portable et la conseillère m à bien guidé je recommande"

"Je m’y suis rendu au hasard, mais je suis ressorti très satisfait et il y régnait une bonne ambiance avec le personnel. Accueil client rien à reprocher. Hâte d’y repartir."

"Très contente de mon passage dans cette boutique. Employés efficaces, souriants et surtout très compétents."

"Le service est impeccable, mais les produits laissent à désirer… J’ai acheté un chargeur pour macbook usb C en Janvier, en avril il a commencé à ne plus fonctionner, on est maintenant en Novembre et il ne fonctionne plus du tout (faut le bouger dans tous les sens)."

"Merci beaucoup à Celian pour son professionnalisme et son amabilité. Je repars plus que satisfaite avec un beau téléphone 😄🤗"

"J’ai récemment acheté un nouveau téléphone chez WELCOM et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée en magasin, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle et compétente. Le personnel a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a conseillé un modèle qui correspondait parfaitement à mes attentes. Le processus d’achat a été fluide et rapide, avec une explication claire des fonctionnalités du téléphone et des options de garantie. Le service après-vente est également remarquable, prêt à répondre à toutes mes questions. En somme, WELCOM offre un service exceptionnel et je recommande vivement cette enseigne à tous ceux qui cherchent un nouveau téléphone."

"J'ai été accueillie rapidement et aimablement. Et le vendeur m'a bien renseigné concernant le produit que je voulais acheter. Je suis satisfaite de mon passage chez Welcom."

"J’ai acheter un téléphone d’occasion aujourd’hui, dans ce magasin. Jusqu’ici j’étais très contente du service jusqu’à ce que je vois sur mon ticket de caisse envoyer par mail, que les « cadeaux offert » avec le téléphone (un adapteur jack et une bandoulière de téléphone) étaient en faite payant… décevant de se moquer de la clientèle de cette manière."

"Je regrette énormément d'avoir mis mon téléphone en réparation dans CET boutique !!! Non seulement il mont fait attendre parce que soit disant ils avaient des clients alors que y'avais personne et en plus de ca j'ai du attendre presque 1 MOIS pour avoir mon téléphone. EST-CE NORMALE ? MANQUE DE PROFESSIONALISME TOTAL en plus de ca MANQUE DE RESPECT ENVERS LES CLIENTS QUI APPELS et qui finissent par ce faire raccrocher au NEZ. Je ne vous conseille en aucun cas CET BOUTIQUE pour réparer vos téléphone."

"Après une très mauvaise expérience du côté service après vente de Welcom Montluçon, nous sommes arrivés dans ce magasin pour résoudre notre « cas complexe » (je dirais cas normal complexifié par la ville de Montluçon.) où nous avons été écoutées et comprises par Richard qui a su proposer des solutions sans donner de promesses qu’il ne pouvait tenir ce qui est très honorable de sa part et appréciable ! Adrien a pris la relève, il a su également prendre du recul sur la situation pour la comprendre et pouvoir nous aider. C’est ce que j’appelle du professionnalisme en tout point, on peut les qualifier de bons vendeurs car pour moi la vente comprends également la gestion du service après vente. Un grand merci à votre savoir faire, votre gentillesse et votre écoute."

"Bonjour, Une étoile c’est déjà trop. A la suite du passage en magasin de ma mere, je me suis penchée sur son espace client. Ma mère est handicapée et en incapacitée de comprendre correctement ce que l’on lui dit : ces commerciaux profitent de la faiblesse de cette personne pour lui proposer à chaque passage un forfait deux heures qu’on lui vend gratuit la première année et sans lui marqué le prix de la seconde année. (Voir photo publiée dans les photos du magasin) J’appelle le commercial pour lui parler de cela et mieux comprendre ce qui s’est passé et je me rend compte qu’il me prend aussi pour une idiote, je souhaite résilier l’assurance à 24e/ mois pour le téléphone qui n’est rien d’autres qu’un samsung galaxy A13. Dans un magasin bouygues telecom les prix pour le A13 est de 6,99e par mois. Deux fois j’appelle pour avoir le numéro de téléphone et deux fois il me donne un faux numéro. Mon compagnon a fini par appelé et il a passé le responsable qui lui a certifié que la résiliation a été faite. J’attends la trace écrite sous trois jours ouvres donc mercredi 24 août. Au téléphone, il me dit que bouygues telecom leur demande de présenter le forfait gratuit, sauf que monsieur un peu de bon sens, quand une personne a déjà deux forfaits 2h on lui refait pas souscrire à nouveau… nous appelons ça le bon sens. Je suis commerciale dans la téléphonie et je décommande ce magasin. Au téléphone, le commercial a tout sauf été dans le contrôle de soi face à ma colère, donc monsieur on laisse ses états d’âmes face à un client en colère et on prend rapidement en charge sa demande sans parler pour se justifier et pour débattre. Aucune action a été mise en œuvre pour résoudre notre problème à part à chercher a mal me parler parce que j’étais en colère parce que soit disant je ne vous écoutais pas, mais je n’ai pas à vous écouter, c’est à vous d’agir… J’ai décidé avec du recule à mettre un avis sur Google pour éviter que ce genre de problème recommence. Mesdames et messieurs évitez ce genre de boutique et aller dans les magasins de téléphonie classique SFR, Orange, bouygues telecom, free, mais évitez ce revendeur qui doit faire faillite car ils fonctionnent grâce à des abus de faiblesse, allez voir les commentaires plus bas. Ma mère est handicapée et je suis à des kms d’elle malheureusement gérer et surveiller ce qui est fait difficile. Je laisse un mauvais commentaire pour être entendu de tous. Welcome n’est pas moins chère qu’un opérateur, si c’est votre croyance. En espérant que cela serve de leçon aux commerciaux de cette boutique. Attention, nous ne savons jamais sur qui on tombe quand on fait du commerce, parfois les personnes peuvent être bien entourées, juridiquement et socialement parlant, ne pas se fier à l’apparence"

"Excellent magasin, je recommande ! Les vendeurs sont très aimables et à l'écoute, j'ai été écouté puis conseillé cet été par l'achat d'un chargeur pour mon Huawei. Hier, le chargeur a court-circuité sans raison. Ramenant le chargeur au magasin, le personnel très compréhensif de mon souci m'ont offert le même chargeur tout neuf, gratuitement. Si seulement tous les magasins pouvaient être pareils !"

"Je change mon avis. J'avais mis 5 étoiles tant que j'avais à faire à la vendeuse qui était très claire dans ses explications. La je tombe sur un gars qui fait un peu tout sans explications et qui vous colle un forfait à 45€99 alors que ce n'était pas le tarif annoncé. Il me reverra pour des explications"

"Ravi de mon expérience passée dans ce magazin. des employés adorables et attentionnés, qui m'ont accompagnés et aidés en prenant en compte mon budget et mes envies. la citation le client est roi prend tout son sens dans cette boutique. je recommande fortement de passer par ce lieu pour une expérience très favorable"

"Excellent accueil. Le magasin est par ailleurs très chaleureux. Enfin une boutique qui prend en compte le client et qui fait le maximum pour le satisfaire. Merci pour votre compréhension, vos conseils, et votre sympathie. Je suis repartie avec un téléphone dernier cris à 1 euros ! Je recommande !"

"Ma fille m'as recommandé cette boutique et je ne peux que faire de même ! Des conseillers souriants et à l'écoute !! Je suis repartie avec un nouveau téléphone dernier cris à 9.99€ ! Petite mention pour le responsable ultra sexy :)!!"

"Après une litigieuse expérience à la boutique Orange de Jaude, je me suis rendu au Welcom juste en face. J'ai étais accueilli par une équipe souriante et une ambiance festive très agréable je dois l'avouer. Au final, ils ont su régler mon problème et j'ai même fais changer de téléphone et d'offre à ma femme à moindre frais, nous sommes ravi. Merci à vous tous !! :)"

"Bonjour, Je me suis rendue dans la boutique ce matin et j'ai eu la chance de faire affaire directement avec la responsable. Effectivement comme dit Lili Rosee elle est très compétente et à su répondre à la moindre de mes attentes tout en me conseillant au mieux. Elle à même tout fait pour trouver la solution financière la plus arrangeante pour moi. C'était très agréable d'avoir une personne souriante et à mon écoute car de nos jour chez les vendeur de téléphone c'est rare. Un grand merci à elle et son équipe"

"Après un malentendu avec la boutique, qui me devait 320 euros j’ai pu faire la rencontre du directeur qui a su reconnaître ses parts de responsabilité et à tout mis en œuvre pour régler cette histoire dans les plus bref délai. Malgré cette mésaventure je recommande : personnel très compétent, sympathique et à l’écoute."