Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Décevant et lamentable … J’ai souscrit une offre internet après avoir été interpellée par un vendeur dans la rue … j’aurais dû être plus méfiante … On m’a vendu un forfait internet en me disant que je n’avais pas à procéder moi-même à la résiliation de mon ancien abonnement sauf que, ce n’était pas vrai. J’ai dû faire le nécessaire moi-même et et payer 2 abonnements sur un mois après … Le vendeur m’a également dit que l’on me rembourserait les frais d’installation de 48€. Il l’a écrit sur le contrat. Ne voyant rien venir, je suis passé en boutique. Le même vendeur qu’à la signature du contrat m’a alors donné un formulaire de procédure que j’ai suivi (et qui ne m’avait pas été remis lors de la signature) … sauf que, la date de souscription n’entre pas dans le champ d’application de remboursement. On m’a donc là encore raconté des histoires. Ça fait beaucoup et je ne trouve pas cela correct."

"Je n'ai rien acheter je suis venu avec une amie nous sommes tomber sur une jeune fille très agréable très arrangeante je recommande vivement"

"Nous avons été tres bien accueilli explique très bien . Très professionnel. Je recommande"

"Très bon accueil en boutique Une équipe au petit soin qui se plie en quatre Pour repondre aux attentes client… Merci"

"Accueil très satisfaisant même pour un problème aui ne les concernait pas."

"Conseil , explications et vendeur au top ! Je reviendrai pour changer mon téléphone!"

"Les vendeurs profitent du handicap d'une cliente pour lui vendre un maximum de services. Escroquerie."

"Les vendeurs font souscrire des offres à des personnes qui n'ont rien demandé en profitant que ces gens soient en situation de handicap (la personne est malentendante), c'est écœurant de profiter des la faiblesse de quelqu'un pour se faire du fric"

"Vendeur Hugo sympathique souriant rapide, je recommande a tout le monde de passer le voir !"

"Vendeur Hugo a réussi à régler mon soucis en peu de temps je recommande"

"Je n ai jamais écris cela, au top niveau !! Je suis outrée de mon cette usurpation d identité !!! Et je suis loin de recommander Welcom !!!•...... ...Je n ai jamais écris cela ,qui en est l auteur?......"

"Hugo est au top merci beaucoup à su rapidement réglé mon problème de téléphone ! je recommande"

"Vendeur au top, Alexis a été agréable et à l’écoute. Toujours à essayer de trouver la meilleure et la plus adaptée des offres. Je recommande !!"

"Téléphone acheter il y a moins de temps en an. Nous serons en Welcome Vichy pour faire marcher la garantie. On nous dit de retourner à Clermont là où on a acheté le téléphone. Arrivée à Clermont. On leur explique la situation il nous répondent que c’est n’importe quoi. Ils auraient pu faire marcher la garantie à Vichy, d’après le commercial de Clermont, ils ont eu la flemme de faire le dossier. On a dû faire deux heures de route pour une prise en charge. Bref, à fuir"

"Bon magasin avec de très bon conseillers, Mr Alonso c’est montré charment et agréable en m’accompagnant le long de ma visite m’apportant les réponses à toutes mes questions. Je ne repartirais pas les mains vides à ma prochaine visite."

"Je recommande chaudement cette boutique ! Les conseillers sont a l’écoute et bon soin de nos demandes ! Ils chercheront toujours la meilleure offres pour nous !"

"Votre vendeuse m a parfaitement conseillé je suis très satisfait de ma visite dans ce magasin"

"Super accueil dans ce magasin. Vendeurs très souriant"

"Très satisfaite de mon achat. Très bon téléphone à moindre prix, merci encore à vous l’équipe."

"Très bonne boutique! Merci à Andrew et Typhanie pour leur accueil ! Je suis très contente de mon passage dans cet boutique."

"Je viens chaque année au magasin, tout est nickel merci à Andrew pour son professionnalisme !"

"Tom m'a bien conseillé et a fait tous pour moi. Merci je recommande fortement. Une équipe au top ."

"Alexis a était très agréable et efficace lors de mon dernier passage en boutique. Un vrai bg !"

"Je passe souvent en magasin et l'accueil et les services proposés sont toujours impeccables. Mon conseiller Andrew a su être patient et clair. Merci ! Je recommande vivement !!"

"Passage samedi 1 juillet 2023 un accueil au Top . Super conseil tout est expliqué très clairement. Je recommande vivement. Je remercie Andrew et Tom"

"Lucie qui m’a servi a été super pro et efficace, elle m’a proposé des offres très intéressantes et je suis repartie avec mon nouvel iPhone 14 pro max et une nouvelle offre fibre pour chez moi à meilleur prix qu’avant ! Merci encore Lucie pour la réactivité je recommande !"

"Très bien reçu et conseillé par Tom & Alexis. Ils ont gagné ma confiance et je referai appel à eux les yeux fermés."

"Welcom vichy mon insultés de vielle mais qu'ils sache que eux aussi vont veillir je ne recommande pas se magasin ils vous oblige à vous engagez sur des forfaits de 2 ans et vous colle une assurance je le déconseille vivement."

"Un vendeur au top ! Bonne discussion, garantie des service proposer, très pro, le genre de vendeur qu'on voudrait avoir à chaque fois qu'on veut acheter quelque chose !"

"Je suis très satisfaite de l'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu, Simon m'a éclairé avec gentillesse et patience sur toutes les questions que je me posais, et je suis ravie de mon nouveau téléphone."

"Très bonne équipe à l'écoute qui ne regarde pas le temps qu'elles passent avec les clients, travail très efficace un grand merci à cette équipe pour leur patiente à toutes épreuves. Je recommande fortement"

"Excellent accueil et ambiance dans cette boutique ! Notre vendeur Andrew a su être à l'écoute de nos besoins et nous a proposé ce qui nous correspondait le mieux ! Ils savent ce qu'ils font et le font bien ! Ils sont loin d'être des arnaqueurs comme peuvent le dire d'autre commentaires... Je recommande !!"

"Je tien a remercier tout le professionnalisme de Simon ainsi que Jason qui a les capacités pour occuper le poste de responsable et c'est très bien geree clients et salarier de la boutique un grand merci à vous encore bonne continuation et surtout joyeuse fêtes de fin fin d'année avec beaucoup de courage"

"Je ne recommande pas du tout ce magasin ! Nous sommes prévenu de rien, erreur sur erreur ! Entre les problèmes de forfait, je m'explique : j'ai soucris un nouveau forfait avec téléphone chez eux avec 120 giga pour un certain prix, malheureusement pour moi j'ai eu le droit à un téléphone non mis à la vente donc j'ai du le rapporté pour en avoir un autre et bien entendu j'ai du avoir le même forfait mais avec 90 giga pour le même Tarif ! C'est inadmissible. J'ai également redonner mon ancien téléphone, et devait changer mon écran pour récupérer mes données, cependant ils non pas pu les récupérer ce qui n'est pas grave en sois. Pas contre le fait de devoir les joindres plusieurs fois pour avoir des nouvelles et être au courant au dernier moment de ça ainsi qui sois parti pour pièce n'est pas correct. Sans parler de leur problèmes de paiement ! La moindre des choses, quand on paye une prestation, c'est qu'elles soient bien réalisé. Cordialement."

"Laisser un Iphone pour un changement d'écran toute une après-midi pour le récupérer le soir non changé avec pour excuse que leur tournevis était cassé. Puis découvrir qu'il manque des vis et des plaques métalliques à l'intérieur sachant qu'il n'a été laissé que chez eux, c'est inadmissible. Nous les déconseillons fortement."

"Un énorme merci à Mickaël de la boutique welcom qui a su me satisfaire en débloquant une situation due à une erreur commise par un vendeur qui a mal fait son travail .un grand merci pour son professionnalisme"

"J'ai acheté un Huawei p30 juste avant le confinement car j'avais des points fidélité, jusque là tout-va bien. J'ai également pris l'assurance welcom qui va avec, jusque là tout va toujours bien. Début de confinement j'ai du envoyer mon téléphone en réparation. Quel a été ma surprise quand j'ai eu un retour de l'assurance qui me dit que le numéro IMEI de téléphone ne correspond pas avec le numéro IMEI de la boîte du téléphone. Donc pour résumer la boutique m'a vendu un téléphone qui ne correspondait pas avec la boîte et qui du coup ne correspond pas non plus à mon contrat d'assurance.... Aujourd'hui nous sommes fin juin, mon téléphone est toujours en réparation. Depuis plus de 3 mois donc... Après plusieurs appels et passage à la boutique je suis sans nouvelles d'eux depuis au moins 2 semaines. Et quand j'appelle il me dise c'est en cours on sais pas trop ect ect... Et le pire c'est qu'une fois j'ai appelé et on a osé me répondre je n'est pas le temps car j'ai du monde au magasin ! Je m'en fiche moi que vous ayez du monde ou pas. C'est une erreur de la boutique, qui ne se règle pas et on ne me trouve aucune solution. J'ai été obligé de me déplacer pour demander un téléphone de prêt. Car en attendant je n'avais plus de téléphone du tout ! Et puis je suis sur qu'il faut même pas que je m'attende à un geste commercial une fois tout cela fini !! Ils sont fort pour vendre des choses car le chiffre d'affaire est leur priorité. Mais une fois qu'il y a un problème on peu toujours attendre pour que ce soit réglé. Je suis dégouté, je déconseil vivement, c'est la dernière fois que j'ai recours à welcom !"

"Excellent magasin, excellents vendeurs ! Bonne ambiance, pas voleur comme d'autres enseigne, répondent aux attentes clients"

"Déçut par le magasin welcom surtout par le vendeur Jason, ne lui faite surtout pas confiance c'est un arnaqueur de premiere il vous fait de fausses promesses vous promer de s'occuper de vos frais de résiliation au final vous vous retrouver avec une facture de 300 euros sur les bras. Vous souscris une assurance que vous ne voulez pas et ne s'occupe pas de la resiliation quand vous lui annoncer le leurre. Depuis que nous sommes passer par ce vendeur nous n'avons jamais autant payer et quand vous l'appeler pour demander un remboursement il vous rigole au nez et bien évidemment n'assume pas ses paroles il ce permet aussi de changer de boutiques pour ne plus avoir a gérer ses erreurs de menteur vraiment extrêmement déçut et en colère si vous tomber sur ce vendeurs changer immédiatement ou vous payerai énormément pour rien."

"Heureusement Florian a toujours démontré son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. La nouvelle équipe a encore beaucoup à apprendre. Bon courage"

"Excellent accueil de la part de toute l'équipe. Jason notre vendeur à été très patient et très professionnel. De très bon conseil, gentil et agréable. Tous les vendeurs dynamiques et souriants. Un réel plaisir."

"Merci de l’accueil de Morgane et Jason, disponible, à l’écoute, et très professionnel je conseil fortement la boutique Welcom à vichy et surtout d’avoir ses deux vendeurs. Merci encore 😊"

"pas rembourser mes 30e depuis le 27 avril disent qu ils ont beaucoup de magasins alors qu il faut 30s pour faire 1 virement alors qu ils mettent 30sec pour vous en prendre mensonges décevant fuyer"

"Personnel agréable, boutique agréable, je me muni de tout mes forfaits que ce soit box, mobile, assurances, accessoires voir même énergies les tarifs Welcom sont compétitifs. Je recommande fortement à tout mes contacts."

"Très content d'être venu. Très bien accueilli. Le vendeur a su répondre à toutes mes questions et avec le sourire et sympathie. Ayant un problème avec le serveur bouygue telecom, le vendeur a quand même pu me réserver mon Samsung Galaxy S9 pendant 2 semaine sachant que je suis de Lyon. Je vous conseille daller voir cette boutique car beaucoup d'offre et pas mal de remise sont a saisir. Merci au vendeur Mickaël pour son professionnalisme et sa générosité. Très bonne agence!!!!"

"DES MAGOUILLEURS!! à fuir!!!!!!! Ah ça vous franchissez la porte ,que des avantages ,,sauf que je me retrouve avec un autre forfait qui soit disant NON?Madame c'est une 2ième carte sim Coriolis pour que votre forfait vous apportent tous ces avantages!! C'EST GRATUITMais bien sûre!!Je me retrouve avec une mise en demeureet huissiers aux fesses ,si je ne paye pas je serai ficher!! SURTOUT SURTOUT NE RENTREZ PAS DANS CETTE BOUTIQUE car c'est magouilles ,c'est du vol!!!!!! Je suis vénère et je leur colle la DGCCRF au C!! JAMAIS J'AI VU PLUS MALHONNÊTES ces pseudo-vendeurs!!!!! Ah la fameuse réponse!!! Alors: Vous deviez m'appeler et régler le problème je suis venue plusieurs fois donc je ne vous appelle plus,c'est la justice qui vous donneront des nouvelles!! Parce que je compte pas en rester là!!"

"Très fort en question de séduire le client pour la vente mais quand on rentre chez sois et qu'on s'aperçoit que les pseudo avantages du téléphone sont en faite minable (on m'a dit que le huawai p smart avait une meilleure qualité photo et une meilleure tenue de batterie que mon iPhone 6s alors que ce n'est clairement pas le cas) quand on rappel le lendemain pour récupérer notre téléphone mais quand même PAYER pour le téléphone échangé hier pour ne pas leurs faire de problème, ce serait soit disant impossible. Donc je me retrouve avec un téléphone racheté 105€ (pour un iphone 6s c'est presque rien mais je me suis dit pourquoi pas) pour au final avoir un autre téléphone qui ne vaut même pas 1/4 de mon ancien téléphone. Vraiment une boutique très forte pour vendre des produits mais c'est bien tout. N'allez surtout pas la bas, il vaut mieux passer directement par Orange, Bouygues ou SFR"

"Les vendeurs serviable mais il y à un inconvénient vis a vis du responsable pas serviable du tout, car depuis qu'il est responsable maintenant il ne répond pas aux critères voulus sauf si il y à le Directeur."

"Passez votre chemin, la boutique Bouygues Telecom est juste à côté, et eux au moins savent pratiquer le sav. Pour vendre ils sont forts chez welcom'. Mais vu que pour tout ce qui s'en suit en cas de problèmes ils n'ont plus de commissions, ils ne le font pas. En clair, si vous avez un problème ou que vous voulez résilier votre ligne; allez directement chez Bouygues sans passer par ce magasin et son equipe incompétente."