Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Du personnel compétant qui répond à toute vos attentes et demande très aimable un bonne relation avec la clientèle"

"Très gentil et très compétent"

"Je me suis rendue à plusieurs reprises dans la boutique de Cosne sur Loire pour mes abonnements, pour des téléphones et j’ai toujours été très bien accueillie. Ma dernière visite j’ai été conseiller par un homme très professionnel, très avenant qui prend le temps de bien expliquer. Sa collègue à lunettes m’a aussi conseiller une fois, elle est très professionnelle également j’y retournerais avec plaisir ! Et le café est très bon! 😂 Merci"

"Le 11/09/2015 Ce jour je me suis rendu à la boutique Bouygues pour demander un renseignement sur la façon de transférer mes SMS entre deux téléphones. Je suis client pour une ligne de portable et deux box internet. La réponse du vendeur (un jeune homme barbu) a été la suivante : ce n'est pas possible mais il peut éventuellement essayer, mais attention C'EST PAYANT !!! Résultat , je l'envoie sur les roses et je vais aller voir chez Orange s'ils sont plus aimable et plus commerçant."

"Je suis venue vendredi matin une vendeuse lisa et son collègue Tiago super, très souriant tout o Long de l'achat je me suis pas ennuyée des bons conseils, j'ai eu droit o café, a l'écoute. Des vendeurs o top et je reviendrai en espérant que ça soit encore eux . Merci bcp"

"accueil et réception top , réponse aux clients très pertinente de la part d’Emma !"

"Attention !!! Cette enseigne abuse de la confiance des personnes âgées qui poussent sa porte. Ma pauvre mamie de 84 ans est repartie en étant arnaquée, ils lui ont mis d’office des assurances payantes, de même qu’à son compagnon. La vendeuse fait des sourires et vous sert des « monsieur, madame » et profite de votre naïveté. Lorsqu’on la confronte à ses actions elle jure que c’est faux. C’est une honte! Honte sur vous !!! Boutique à fuir."

"Je remercie Marion pour son professionnalisme et ça gentillesse"

"Très bonne accueil et de très bon conseils, je recommande vivement cette boutique."

"Ecran tactile d'un téléphone ne fonctionnant pas. On se rend à cet endroit. La première vendeuse nous dit de réparer l'écran sans checker l'appareil. Certe, on a beau lui dire que la fissure date d'il y a un an, aucune vérification n'est réalisé. Nous allons voir ailleurs. HEUREUSEMENT que ne nous n'avons pas écouté cette vendeuse dénuée de connaissance en téléphonie, car ce n'etait absolument pas l'écran le problème. Surtout que d'après notre explication, l'explication logique viendrait du Bios. Alors, pourquoi je met 5 étoiles ? Pour Marine, qui en plus de s'y connaître, cherche une véritable solution. Elle nous a conseillé parfaitement, nous a recommandé la marche à suivre et nous sommes sortis de là avec un nouveau téléphone à un prix correct. Elle a pris le temps qu'il fallait pour nous conseiller au maximum. Je recommande à 100% cette vendeuse et surtout, véritable conseillère."

"J´ai reçu une assistance complète et compétente pour mon téléphone dont l´écran ne fonctionnait plus. La personne responsable s´est adaptée à mes besoins et m´a proposé plusieurs solutions. Je la remercie infiniment. Et je recommande fortement cette boutique"

"Je suis passé pour me renseigner pour un téléphone et j ai était super bien reçu L'équipe et super les vendeurs sont agréable et aimable je recommande cette boutique."

"Très bonne équipe, Marine vendeuse de talent, je recommande"

"Service lent + proposer 10 fois de suite des accessoires completementaire au telephone malgres les refus ! C'est une tentative vente forcée !"

"Accueil super Explication de madame Tiphaine fluide et claire, très souriante et poli vous recommande d'être servi par elle ."

"Prise en charge de A à Z , jusqu au transfert des fichiers de mon ancien téléphone au nouveau Accueillant et au petit soin , toutes les démarches sont très bien expliqué, merci pour ce professionnalisme"

"Alors un 5 étoiles fortement mérité pour Dorian et spécial dédicace à Mathis ( magasin centre ville Bourges)qui s’est occupé de mon changement d opérateur pour la box et portables qui m a tout expliqué de A à Z !! Ils sont de bons conseils ,bons vendeurs, à l’écoute et ils prennent le temps . Un soucis et il prends le relais . Un service premium pour cette équipe !! Bravo ,c’est rare dans le commerce."

"Super suivi! J'ai eu droit à un bon café"

"La Vendeuse Stéphanie responsable est là uniquement pour faire de la vente à son propre profit quitte à reprendre la vente dernière ses propres collaborateurs pour les mettre en porte-à-faux afin d’encaisser la vente pour justifier sa place auprès de la direction. Mr Voillat."

"Welcom , Comme son nom l’indique on est le bienvenu dès le premier regard que nous envoie les commerciaux de ce magasin . Comment dire que j’ai été super bien accueillie par Thia et Fatoua ? Mes parents et moi sommes venus en inspection car nous cherchions un téléphone pour un budget raisonnable . Nous avons été renseigné à titre gratuit sur des extras , nous avons appris des manœuvres téléphoniques , elles nous ont fait des propositions et arrangements raisonnables relativement à notre budget . Bien que mes parents étaient retissants dès le départ , grande fut la surprise que nous proposaient ces gentilles demoiselles . Malgré la difficulté de compréhension de mes parents sur la téléphonie , elles ont pris le temps de leur expliquer convenablement ce qu’il en était , je n’ai pas eu besoin de faire d’efforts. Nous sommes repartis de là avec un très bel achat , une belle offre pour le même budget et des explications claires et concises sur l’utilisation . Sincèrement j’ai rarement reçu un service client aussi impeccable . Au delà d’être des employées , ce sont des humains ; le temps , l’attention , le confort reçu en quelques temps restent pour moi légendaires pour avoir travaillé dans le domaine du commerce . Merci du fond du cœur et je conseille vivement ce magasin pour tout besoin téléphonique , croyez-moi elles sauront vous trouver une solution comme ça a été le cas avec nous . Je vous souhaite à tous une bonne continuation et bon courage pour la suite Thia et Fatoua et encore : MERCI !"

"Très bon accueil avec petit café toute l équipe très sympathique et à l écoute"

"Magasin très très compétent et ça fait des années que je suis client. Depuis vous avez ouvert je suis client .j'ai toujours bien ete reçu et chaque fois qu'il y avait quelque chose on m'explique très bien .Je viens de changer de téléphone avec une offre honnête. vous êtes honnête et je resterai tout le temps client ici. et c'est normal pour quand on est content on reste client."

"génial je reviendrai j'ai acheté un abonnement j'en suis très satisfait vive les économies"

"J'ai acheté un écran de protection en résine chez vous la personne qui m'a conseillée Manon était très sympa je reviendrai si j'ai besoin merci beaucoup"

"Très bonne accueil Mateo et tia sont super gentil et très sourient , très à l'écoute de nos attentes , de très bon conseil . Au top"

"Accueil parfait , le jeune vendeur mattéo est vraiment super , il est patient , à l’écoute et prend vraiment le temps de nous expliquer tout ce qu’il faut Je recommande"

"Un grand merci à l'équipe qui m'a beaucoup aidé concernant mon forfait et tout particulièrement la conservation de mon numéro 😉 (la personne en question se reconnaîtra) bonne continuation à vous"

"Très malhonnête ! Qu’elle ne fut pas ma surprise le lendemain de mon achat d’une box WIFI de me rendre compte qu’avec mes informations + mon RIB et un code reçu par sms que je pensais être lié a la box lors de l’achat, cette vendeuse m’a fais souscrire un contrat supplémentaire pour un anti virus dont je ne connaissais même pas l’existence et dont elle n’a jamais mentionné ni le nom ni le tarif au moment de la vente. J’ai donc en plus de la box un abonnement supplémentaire de 14,99€ par mois sans l’avoir demandé. Maintenant je n’ai plus qu’a m’embêter à faire des courriers pour résilier ce contrat. Je trouve votre comportement honteux et malhonnête. Moi qui ventait votre magasin et pensait être tombée sur une vendeuse sympathique je me sens complètement trompée. Au vu des commentaires cela ne semble pas être la première fois que vous faites ça. De ce fait je ne recommande pas ce magasin."

"Accueil sympathique, bons conseils pour le choix du téléphone, préparation immédiate (mise en œuvre et transfert du contenu de l'ancien téléphone) prix intéressants par rapport à ceux trouvés sur le web. Que dire de plus? Pourquoi chercher loin, mieux vaut faire travailler un commerce local. Pour conclure : satisfait."

"Très bon accueil, toute l'équipe m'a bien accompagné dans le changement de téléphone et le transfert de toutes mes données ! Je recommande 😁"

"J’ai acheter un iPhone, il y a un peu près 5 mois, il fonctionne toujours aussi bien. Les vendeurs vous conseille très bien. Je recommande."

"Personnel gentil mais malheureusement les petites lignes sur les contrats n'ont pas été clairement expliquées dans notre cas. Prélèvement inconnu de 14,99€ qui corresponds à un antivirus alors que personne ne nous en a parlé en boutique. Nous n'avons pas non plus été informé qu'il n'y avait pas de délai de rétractation en achat de forfait en boutique. Soit disant éligible à Coriolis, je suis toujours à la recherche du réseau actuellement...! 🤨 Vraiment l'impression d'avoir été arnaqué donc plus jamais cette boutique !"

"Accueil sympathique, grande disponibilité et efficacité du vendeur qui connait manifestement son affaire. Je recommande."

"Cette boutique est un boulet pour l'enseigne Bouygues Télécom ! Des vendeurs totalement limités dans leur prise de décision ! Une directrice d'agence qui ne prend même pas la peine d'écouter son client ! Bouygues Télécom me précise que toute réclamation sur achat en boutique est à régler en boutique grâce à leur procédure interne, or cette boutique ne fait rien en cas de litige ! Elle représente la honte pour une telle enseigne ! Je vous la déconseille fortement !!! Vous perderez votre argent !"

"Toujours bien accueilli, attente satisfaite. Réponse à nos questions. Rappel tout les ans, suivi client impeccable. Personnel agréable et super sympathique"

"Très très satisfait personnel très compétent je suis venue pour un problème mail sur mon téléphone et le vendeur m'a plus qu'aider j'ai eu le droit a un super cours"

"Peu au fait du fonctionnement informatique j’ai pris plusieurs contacts pour me renseigner sur les forfaits fibres d’abord par téléphone puis par deux visites = J’ai particulièrement apprécié, l’accueil très bienveillant et patient, l’écoute, les réponses sans impatience à toutes mes questions, même renouvelées (et ce n’est certes pas le cas notamment chez Orange), la gentillesse et l’extrême. disponibilité du personnel. Enfin un boutique « esprit service public » ce qui est devenu bien rare dans ce secteur ! Ici on trouve toujours un interlocuteur disponible. Magasin à recommander."

"J’ai étais super déçu par Bouygues. Ne faites pas confiance au vendeur ils sont très gentil mais par derrière il y a beaucoup d’arnaque. J’ai commander une box qui est arrive correctement. Mais ensuite j’ai pris rdv pour installer la fibre les rdv ont était décaler 4 fois pour aucune raison. Cela fait 2 mois que j’attend et quand j’appelle welcom a cosne sur Loire il me raccroche au nez. Ne leurs faites pas confiances"

"Attention Accueil sympathique, très très bon Vendeur, être VIGILANT, Très perturbée par mon téléphone hors d'usage un très bon vendeur m'a placé un nouvel opérateur, abonnements, box... La totale... noyée sous les informations, j'ai signé un engagement de 24mois, 2 abonnements plus chers que ceux résiliés avec une étonnante docilité. Impossible de bénéficier de leur offre de cadeau-remboursement sur le net, à rajouter une erreur d'adresse et de téléphone sur un des contrats. Je déconseille vivement aux personnes non-averties"

"Gros problème avec l’opérateur Coriolis renouvellement de contrat sans signature il bloque la ligne et cela leur semble normal. Un grand merci à Leïla pour son professionnalisme et réactivité elle a réglé le problème pas sans mal"

"Le mardi après-midi 3 janvier 2023 un jeune vendeur pas du tout aimable et pas respectueux envers ces clients de la boutique et n’aide en aucun cas à fournir des informations. Faudrait peut être passer une formation pour apprendre à respecter les clients sinon faut changer de métier…. Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais !!!! Difficile de faire bonne prestation envers les clients avec un vendeur comme sa qui s’en contre fiche !! (Boutique Cosne Sur Loire)"

"Boutique welcom cosne sure Loire très désagréable envers les clients par téléphone font les beaux en boutique pour vendre après payement plus rien à faire de votre commande je suis de Montargis me déplace à cosne sur Loire pour achat qu il fond réglé sur place pour envoi soit disant dans les 48 h et pratiquement 1 semaine après toujours rien je l’es appel et ce monsieur très mal poli et incorrect ce moque de vous et raccroche très professionnel je pense je serait sont responsable je me poserais des questions je déconseille vraiment cette boutique si vous voulez être tranquille a fuir"

"ATTENTION ARNAQUE : Il y a quelques mois, je me rend à la boutique Welcom à Cosne/Loire pour changer d'opérateur. Un e charmante vendeuse me propose un forfait avec la possibilité d'une assurance le tout chez Bouygues. Je refuse explicitement cette assurance très chère que je trouve inutile. Après avoir signé quelques papiers je repars avec un forfait à 39,99 euros. Aujourd'hui je m'aperçois que en plus des 39,99 et prélevé à part, mon compte est débité mensuellement de 15.99 euros au profit de karapass courtage que je ne connais pas et pour un service tout aussi obscur. Cette charmante vendeuse m'a donc vendue par ruse une autre assurance encore plus chère que je ne voulais pas et utilisée pour cela mes coordonnées bancaires... cela s'appelle de l'abus de confiance et au final c'est du vol. J'ai contacté la boutique qui a tenté une explication hasardeuse (des salades). Devant mon insistance à trouver une solution acceptable, mon interlocuteur m'a proposé que la responsable de la boutique m'appelle le lendemain : j'attend toujours.. avec ma banque nous avons bloqué les prélèvements. L'assurance mobile welcom me menace par mail du contentieux et j'attend toujours le contact qu'ils m'ont promis pour expliquer la situation....... Si vous souhaitez du conseil dans un climat de confiance ne choisissez pas cette boutique ."

"Faites attention avant de signer, moi j'avais demandé un forfait sans engagement et je me retrouve engagée 24 mois avec un changement de tarif au bout d'un an résultat je passe de 32 euros à 52 euros par mois. Une belle arnaque, merci Welcom."

"Une étoile et cela ne le mérite pas ! Pathétique hélas le seul à 60kms à la ronde de Cosne cours sur loire !!! Très facile pour cette enseigne de pratiquer des prix exorbitant et des délais de réparation aussi long : c'est FOU Dans le cas de mon ami : Pour un portable , que l'on a besoin à tout moment toujours sur soi . Il est toujours en déplacement. Il demande 04 jours simplement pour changer l'entrée où l'on recharge qui était défectueux . Aucune connaissance , ils envoient votre appareil pour les réparer . Également pour changer sa batterie qui déchargeait en très peu de temps . Une semaine pour l'avoir !! La batterie elle-même, trois fois plus chère !! Habitant à 50 kms de paris , j'ai la même enseigne près de chez moi , un seul employé dans cette boutique en 20mns top chrono à tout fait sur place et deux fois moins cher ! Même pour mettre WhatsApp sur son iphone , la personne ne savait pas ! Ahurissant !!! Je me suis aperçu également que les mêmes portables exposés sont à des prix beaucoup plus élevés. Pourquoi ne pas profiter , me dirait vous ? Ils sont les seuls ... Dernier fait : le 12 Août, mon ami se fait volé son portable. Arrive dans votre magasin et vous demande de le localiser : Ah non , ce n'est pas possible !! C'est une plaisanterie , en deux mouvements c'était fait . Votre équipe est vraiment incompétente sur tout point . C'est grave Parlons de vos soit disant forfaits : noté SUPER OFFRE . C'est uniquement les offres que font Bouygues eux même pour tout le monde . Régulièrement tous opérateurs confondus régulièrement font des offres , comme 01€ de plus et un portable gratuit etc Fausse PUB La bonne blague , vous abusez des gens tout simplement. Quand je vois dans certains commentaires que vous faites signer des contrats d'assurances sans aucune explication , à des personnes qui vous font confiance à des prix encore exorbitant . C'est lamentable . Votre équipe noircit vraiment cette enseigne !!!"

"Alors je suis rentré dans ce magasin pour faire mettre une plaque de protection sur la vitre de mon iPhone à 18 h 50 Erreur tellement pressé de fermer il n’a pas réussi à la mettre sans bulle et sans poussières dessous il m’a affirmé pour que je parte que tout allait rentrer dans l’ordre mais les bulles sont toujours là Travail degueulasse étant de passage je ne peux pas y retourner Bref pour éviter d’être incorrect je vais m’arrêter la 29,90€ quand même Bande de voleurs"

"attention des vendeurs qui profites des personnes âgée pour leur refourguer un abonnement canal + , une assurance et autres . alors qu'il voulais un simple abonnement téléphonique de base . résultat 90 e par mois a la place de 15 grand max par rapport a sa demande . je lui est fait bloquer les prélèvement via la banque et lui conseil de déposer plainte. tous simplement honteux de profiter des personnes faibles"

"À FUIR ABSOLUMENT !!! La vendeuse est une pure arnaqueuse aux airs de gentille jeune femme prête à vous conseiller au mieux mais c absolument faux ! Elle m'a vendu une foule d'assurances et de services inutiles à des prix exorbitants en me faisant croire que je pourrais les annuler très facilement et avoir une superbe réduction sur le prix de mon téléphone neuf... Encore un mensonge ! Je vais être obligé d'appeler pour la troisième fois l'assurance Karapass Courtage pour résilier pour la troisième fois mon contrat chez eux !"

"Grand arnaque. Vraiment grand arnaque ,J'ai acheté chez eux un iPhone XR au prix de 400 euros d'occasion, et quand un spécialiste technique de l'iPhone l'a vu, il m'a dit qu'il était ouvert plusieurs fois et non d'origine, et que tous ses composants étaient fabriqués. Et leur réception est en dessous de zéro. Je suis allé au magasin pour trouver une solution pour moi, alors ils ont commencé à se moquer vraiment des arnaque Je vous conseille, et je n'ai aucun profit, car je ne veux pas que ce qui vous est arrivé vous arrive, alors n'achetez rien chez eux"

"Boutique sympa et accueillante tout comme les employés (surtout la nouvelle responsable du magasin). De bons conseils pour nous faire profiter des meilleures offres au meilleur prix. Les produits vendus sont de bonne qualité. Il est même possible de faire réparer son téléphone sur place."