Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Merci à Lisa pour ses prestations et son professionnalisme et ses conseils de qualité"

"Une expérience honteuse et profondément marquante. Il y a un mois, un responsable m’avait confirmé par téléphone que ma période d’essai était validée et terminée. J’ai continué à travailler avec sérieux et en toute confiance. Puis, du jour au lendemain, on me vire sans prévenir, sans explication, comme si je n’avais jamais rien apporté à l’entreprise. C’est une véritable trahison. On vous donne l’impression que tout va bien, on vous rassure, puis on vous jette sans la moindre considération. Au-delà de l’injustice professionnelle, c’est humainement très difficile à encaisser : on se sent humilié et trompé. Un tel manque de respect et de transparence en dit long sur la façon dont cette entreprise traite les gens. Si c’est ainsi qu’ils gèrent leurs équipes, je n’ose pas imaginer la manière dont ils considèrent leurs clients. À fuir absolument, que ce soit pour y travailler ou pour y acheter quoi que ce soit."

"De très bon conseils très professionnels, l'équipe a changé, ils sont extras, une mention spéciale pour celle qui s'est occupé de moi Lisa, son collègue à côté était très bien aussi merci beaucoup"

"Lisa a passé un peu plus d'une heure à ce battre pour trouver une solution à un problème lié à l'ancienne équipe : Comment désengager un forfait pris avec engagement sur 2 ans suite à une souscription d'un forfait de 250 GO à 44€/mois pour une personne âgé d'un peu plus de 70 ans prise suites aux différents conseils d'un ancien vendeur ? Lisa a fait tous son possible pour résoudre ce soucis plutôt important sans que le cette même personne ne soit pas perdant. De plus, après plusieurs soucis avec l'installation de la fibre, nous avons enfin réussi à obtenir un rendez-vous clair avec un technicien en passant par la boutique puisque que par téléphone (Plateforme Welcom', et non le magasin.) ceci est impossible."

"Lisa, Patrice et Tiago extra pour un sav un samedi après-midi. Serviables, souriants et surtout très competents! Mille merci!"

"Rdv avec Lisa et patrice très bénéfique, je suis parfaitement satisfait"

"Très bon accueil je recommande cette boutique sans hésiter(merci à Lisa)"

"LISA est une excellente conseiller vendeur Elle a mis en place ce téléphone très rapidement et sans aucun problème. Merci pour ce service"

"Merci à Lisa, je suis très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et du dépannage rapide avec patience et des explications clair et facile a comprendre."

"Merci Tiago très bon vendeur"

"Tres bon magasin, tiago tres bon vendeur. Merci ."

"Vendeur (Tiago) au top. De bons conseils et à l’écoute!"

"Très bon accueil Personne très disponible et efficace ds sa demarche"

"Super expérience, professionnelles au top Tiago, Lisa. À l’écoute, arrangeant. Au top! Je recommande!"

"Très bon accueil, conseiller très agréable et très professionnel, avec une mémoire exceptionnelle. Merci"

"Tout le personnels est très à l’écoute et très sympathique"

"Merci aux deux messieurs qui ont pris le temps de régler mon problème de recharge de la batterie de mon téléphone ! Un simple coup de brosse autour de la fiche de recharge pour retirer des crasses et magie, ça refonctionne comme avant. Pas besoin de frais supplémentaires. Top service client ! 😁😇"

"Très professionnel et agréable BRAVO"

"Très bien"

"Accueil très chaleureux équipe souriante a l'écoute et très professionnelle"

"Merci pour le professionnalisme de cette boutique . J y ai trouver mon bonheur."

"Professionnalisme et gentillesse, un cocktail gagnant. N'hesitez pas si vous avez une question.."

"Jeune équipe très gentille accueillante professionnelle à l'écoute et serviable"

"Très bon accueil, équipe très aidante et professionnelle."

"Excellent conseil de rayan : merci encore pour votre aide. Je recommanderai la boutique et la qualité de vos services."

"Super expérience dans cette boutique ! Le personnel est accueillant, très professionnel et de bon conseil. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’ont aidée à choisir le téléphone le plus adapté à mes besoins. Le service est rapide et efficace, et les prix sont très raisonnables. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des produits fiables !"

"Très bons conseils de Nenad , je recommande cette boutique !"

"C'est établissement sont des voleur il vous oblige à prendre des assurance et au moment de demandé la résiliation il vous en rajoute et c'est assurance sont des engagements sûr plusieurs années à éviter très très vite mieux vaut aller chez l'opérateur directement"

"On m’a vendu un portable et un forfait en me disant que je payerai 36euros par mois… résultat je paye 35+6+15 donc 56 euros de forfait et portable!!!!! Beau parleur et voleurs!!! Et lorsque qu’on appelle bouygue au 1064 ils disent de fuir ces endroit!!!"

"Équipe au top avec un très bon accueil. Souriant et toujours disponible pour aider et conseiller. Je recommande cette boutique vivement 😉"

"Catastrophique, rêve vendu à la 1ere visite depuis de la carte Sim hs au non respect des engagements en passant pas le prélèvement de 300 euros non dus à cause d'une erreur du magasin et message laissé au responsable sans réponse à ce jour bien sûr ...... passez votre chemin !"

"très bien accueilli dans la boutique de carrefour par les deux conseillers ( Stedge,Rayan et toute l’équipe ), je vous conseille davantage cette boutique. Bravo !"

"Très bon accueil. Conseillers compétents professionnels, à l'écoute et de bons conseils. N'hésite pas à vous faire plusieurs devis avec les offres du moment pour répondre au mieux à vos attentes. Transfert des données faites sans faille. Merci à Enora pour son amabilité et sa gentillesse et à Andréa lors d'un précédent achat."

"Merci a Andreas et Enora qui se sont bien occuper de mon cas je recommande vivement ces deux vendeurs"

"Je me suis rendue aujourd'hui à Welcom avec ma fille ,pour un problème sur un Iphone neuf qui restée bloquée sur une mise à jour.Une charmante jeune femme trés souriante , a réussi à débloquer le téléphone . Très compétente et patiente. Elle n'a pas ménagé sa peine.(1h30) Elle a su régler le problème. Nous sommes ravis de cette jeune femme très accueillante en plus. Merci à elle. Nous recommandons la boutique Welcom 👍"

"En tant qu’adolescente, je peux vous dire qu’ils m’ont sauvé la vie j’ai crus que j’allais vivre sans téléphone… Alors je leurs remercie infiniment car ils étaient hyper gentil et à l’écoute. Ils sont hyper fort en technologie, je vous recommande mille fois !"

"Hier je me suis rendue à la boutique welcom carrefour où j'ai été reçu par Enora pour régler un problème de son sur un téléphone qu'un de ces collègues m'avait vendu en avril alors que mon téléphone fonctionnait, la batterie était chargée mais l'écran était noir. Votre batterie est morte. Donc j'ai dû racheter un téléphone et un nouveau forfait trés cher. En fait il s'agissait juste de la luminosité de l'écran. Une charmante jeune femme trés souriante et par la suite s'est avérée super compétente pour réparer ce nouveau téléphone qui avait un problème de son. J'y suis restée 2h. Elle n'a pas ménagé sa peine. Trés compétente en informatique elle a su résoudre le problème et je suis repartie trés satisfaite. Donc si vous allez dans cette boutique demandez Enora vous ne serez pas déçu. Merci à elle et au responsable de cette boutique."

"Je vous déconseille vivement cette boutique qui ne cherche que le profit. Ils profites des personnes vulnérables pour leur vendre tout ce qu’ils peuvent, expérience avec ma maman (82 ans ), qui est venue pour un problème de téléphone qui ne fonctionnait plus, il lui ont dit que la batterie était morte, lui ont vendu un nouveau téléphone et même une nouvelle box. De retour chez elle, elle se rend compte que c’était la luminosité de son appareil et qu’il fonctionnait bien !"

"Personnel nul plus que nul. Magasin à fuir. Pa capable de trouver une panne sur un tel. Alors que c'était juste une question de luminosité d'écran. Madame votre batterie est morte.donc on m'a vendu un autre téléphone avec un forfait trés trés cher. Résultats un téléphone qui marche trés mal, son inaudible. Le vendeur ferait bien de changer de métier. De plus ce magasin est indépendant Bouygues ne peut rien faire."

"Escrocs, après plus de 5 semaines d'attente pour une réparation de téléphone payé 300 euros, on m'a dit de passer la semaine prochaine.. et a ce moment là on me fournit toujours pas mon téléphone ! A fuir ! Nul ! A chié ! Escrocs !"

"Très déçu, on vous manipule pour un forfait, un téléphone ensuite une assurance un nouveau numéro avec une autre carte sim pour la portabilité soit disant etc, ++++ ça fait moins dans le portefeuille !!! Donc je suis septique et refuse. Du coup, on me réexplique car bien évidemment je n'ai rien compris, de prendre l'assurance avec 80 € de remboursement de téléphone. .. Je dit non. Car j'ai déjà eu une mauvaise expérience. Et bien, c'est que je ne comprends rien, évidemment !!!!! Toujours dans le refus , un vendeur insiste en plus irrespectueux, langage plus que familier, on ne parle pas en euros, on vous dit 80 balles ah bien sûr. Manipulateur, intimidation, menteur tout pour plaire . J'ai fait de même je n'ai plus eu de courtoisie. Ils ne verrons pas dans ce magasin. Et résiliation de tous mes forfaits dans peu de temps. A fuir ce magasin."

"Je fait baisser mon forfait après ya des options qui ce mettent tout ceux j'appelle on me dit qui on bloqué et 1 mois après pareille le forfait ré augmente"

"Très bien accueilli personnel très gentil et à l’écoute, j’ai été très bien conseillé et guidé dans mes démarches de changement d’opérateur par Cynthia, merci à elle. Je recommande cette boutique"

"Merci à l’équipe pour l’accueil et spécialement à la charmante vendeuse Cynthia qui est une personne à l’écoute, merci pour ses conseils, son expertise pour m’orienter vers la meilleure offres qui réponds à mes besoins et pour ma nouvelle acquisition de l’iPhone 15. Je recommande cette boutique que ce soit pour leurs professionnalisme, leurs dynamisme et leurs gentillesses."

"Bonne ambiance, le personnel a su me diriger vers ce qu’il me convenais. A l’écoute de mes besoins, ils ce sont concertés pour mes diverses et grande demande afin de trouver une solution équitable, dans le respect et la réflexion Merci pour cet achat Bonne boutique je recommande !"

"Suite à une offre Fibre je suis allé au Welcom' Carrefour Guéret où 2 vendeurs m'ont donné 2 Redmi pour nos deux avenants en nous disant que c'était cadeau, suivant la nouvelle politique de Welcom'. J'ai été prélevé plus tard de 2 fois 11.99 € . J'ai compris après qu'on me faisait payer 2 assurances pour ces Redmi sans que lon m'ait fais signé quoique ce soit ! C'est inadmissible! Maintenant j'ai les huissiers aux trousses car j'ai rejetté les nouveaux prélèvements pour cette assurance des Redmi.."

"Bande d’escrocs a Welcom carrefour ! Ça fait depuis fin juillet qu’on essaye de se faire remboursé 70€ (offre que le vendeur a dit si on acheter un iPhone 14 !) a ce jour on nous renvoi la balle à chaque visite (c’est à dire tout les samedis depuis juillet !) de plus on a pris un forfait à 25€ qui ne devait PAS augmenter d’ici l’année prochaine et LA surprise il est a 30€ depuis l’achat du téléphone ! Nous en avons parler au vendeur, qui nous as dit que c’était l’option Norton qu’il fallait désactiver pour ne plus payé les 5€ en plus.. ce qui est faux parce que l’option n’a jamais était activée ! Le vendeur nous as dis qu’il l’avait désactivé… HORS on est toujours prélevé 30€ ! A un moment donnée il faudrait arrêter de prendre les gens pour des cons ! Nous allons ENCORE venir à la boutique demain ! Mais là on ne partira pas sans le remboursement des 70€ ET des 25€ qui correspondent au 5€ prélevé en plus depuis Mai (l’achat du téléphone)"

"Après être aller dans un magasin (la où j’avais acheté mon téléphone) on m’a conseillé d’aller à Welcom Lecler qui ne fait pas les réparations. Ils m’ont donc indiqué celui de Carrefour. Arrivée là bas je demande si ils changent les batteries de téléphones (je donne le modèle du miens) et là on me dit que non il n’ont plus la batterie du modèle de mon téléphone et un des vendeurs donc me propose un nouveau téléphone et un nouveau forfait chez un autre opérateur! Alors que tout les téléphones de n’importe quelles marques peuvent être réparer ! Allez voir la réparabilitée des téléphones au lieux de faire du gaspillage et de la pollution avec vos nouveaux téléphones. Le sous entendu du vendeur qui dit limite que mon téléphone et trop vieux et pour le forfait que je gagne plus en internet etc… moins cher là où je suis et si je veux encore plus d’internet je n’aurait pas les 29€ et des poussières. Mon opérateur reste moins cher que les autres (bien pour cela que j’y suis). Comment prendre les gens pour des vaches à lait ! Ça ne marche pas avec moi désolée. Je ne conseille pas ce magasin si vous voulez faire réparer votre téléphone. Surtout si il n’est pas à la mode ils vous en conseilleront un autre avec une offre alléchante (avec un nouvel opérateur) ! Et vu les autres avis négatifs je me dis que tant mieux j’ai évité le pire… J’ai trouvé que les vendeurs n’étaient pas très amiables comparer à ceux du Welcom de Lecler."

"Personnel pas très compétent. Depuis 2 mois c'est le bazard avec mes abonnements et tout ce qui s'en suit. Des assurances mises à notre insu . Je recommande pas celui de carrefour. Dorénavant j'irais à Leclerc"

"Très bien accueilli par le responsable du magasin, ainsi que les vendeurs qui sont à l'écoute. J''ai pris un format famille avec 2 iPhones 12 et 1 box, pose de l'écran offerte et des bons conseils pour les accessoires. Merci et à bientôt."