Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Parfaite expérience en boutique Très commerçant Conseil impeccable et fluidité dans les explications Je recommande cette boutique"

"Très pro et très sympatique"

"Honnêtement ? Je n'ai jamais vu un service client aussi efficace, honnête que chaleureux. Thia et Lucas forme un binôme commercial exceptionnel. Et petit plus, des prix hypers attractifs, qui donne envie en prime de se faire plaisir. Hyper dispo même après signature."

"Super accueillant, j’aime mon nouveau téléphone, je recommande"

"Lucas parfait dans ses explications"

"La pire expérience en magasin de ma vie."

"Le conseiller vente est tres professionnel, serviable, donne de bons conseils, tres sympathique et même exceptionnel Je n avais jamais été aussi bien reçu dans une boutique de telephonie Merci lucas"

"Un grand merci à Eva pour sa patience son sourire et son professionnalisme lors de notre passage ce jour dans la boutique. Merci à elle pour toute l’aide apportée."

"Bonjour je souhaite dire un grand merci à jeune fille qui m’a accompagné pour me conseiller sur les téléphone, elle est très à l’écoute, poli et sérieuse."

"L'accueil était très bien et j'ai été bien conseillé dans le choix du téléphone dont j'avais besoin."

"Je recommande beaucoup. Personnes bien agréables, bien renseigné en boutique."

"J'ai reçu par Melle Eva, Elle à su être professionnelle,accessible , compétente et très conseillère. Je recommande vivement cette agréable personne.!!!!"

"Très bon conseil Prennes le temps pour expliquer Propose des offres intéressantes sans en rajouter!"

"Un grand merci à Eva qui m’a accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle m’a super bien conseillée et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement !!!"

"Thia est vraiment très performante à tous les niveaux..professionnalisme..gentillesse..accueil...vraiment bravo...du coup je passe de orage a Bouygues..."

"Plutôt déçu, la vendeuse sur place était agréable mais ne maîtrisait pas tout, j'ai du retourner au magasin le lendemain après midi (on m'avait dit que tout serai prêt dès le matin)et une fois sur place on me propose d'aller faire des courses car rien n’est fait sur mon téléphone. Quand je rentre chez moi, je me rends compte que ce je voulais n’est pas fait qu’on ma juste installé ma carte sim et carte sd (ce que j'aurais pu faire seul des la veille.....) De plus je ne maîtrise pas vraiment les androïdes et et je n'ai eu aucune proposition d'accompagnement/explications sur la prise en main de mon téléphone. Et pour finir on me promet que les frais de mise en service de ma box seront offerts en fesant la demande après l'achat, et quand je m'aprete à faire les papiers ,je me rends compte que l'offre est terminée depuis presque 3 mois."

"Super accueil et personnel très compétent. Vous arrivez avec des problèmes vous repartez avec des solutions"

"Super accueil personnel au top merci beaucoup au vendeur super agréable"

"Personnel au top très agréable et surtout café offert on voit pas ça souvent donc je trouvé ça très sympa"

"Bon accueil et service adapté"

"Bon accueil ETT très bonne écoute"

"À toute l'équipe qui sont super génial superbe de bons conseils avec elle on peut rigoler et merci pour cette période moment"

"Bon accueil, satisfait du service"

"Rapide et efficace , téléphone d’occasion à un bon prix , vendeuse blonde sympathique . je recommande"

"Une arnaqueuse de haut niveau. Que des publicités mensongères. Je déconseille d'acheter quoi que ce soit chez eux."

"Je suis passé aujourd’hui au magasin très à l’écoute tres serviable je repasserai"

"Merci Thia , Magasin propre , et accueil super !!"

"Les téléphones wel-com commandés sur le site internet, semblent être reconditionnés avec des pièces de mauvaise qualité. Résultat: téléphone chauffe anormalement, GPS et batterie dysfonctionnement, quelques semaines plus tard c’est au tour de l’écran de ne plus fonctionner. Entre temps la vitre arrière est changée car s’est fissurée. (certe changée hors réseau wel-com). Du coup refus de garantie pour le reste. 2 téléphones commandés, 2 téléphones dysfonctionnels…"

"Un grand merci à Thia et Fatoua pour leurs sympathie et leurs écoute je connais pas meilleures boutique à Villefranche. Merci pour l'accueil et l'aide apportée à chaque passage je recommande à 1000%"

"J’ai été très mal reçue par une dame lors de ma visite samedi, elle a très mal parlé à ses employés devant les clients"

"Merci a Lucas pour la patience et l'efficacité. Super conseilliez de ventes Merci a vous"

"Équipe très agréable, accueillante. Mention spéciale pour Lucas très professionnels, à l’écoute, patient en vers les clients. Je recommande fortement"

"Très bien reçue et renseignée en boutique. Vendeur compétent et professionnel qui n'a pas hésité à me dire ce qui correspondait à mes attentes."

"Personnel agréable et à l’écoute, a su trouver des solutions aux problèmes rencontrés. En revanche, c’est inadmissible, sur les 2 clés mi TV achetées, les deux étaient d’occasion alors que j’ai acheté ce produit neuf, il y avait déjà des comptes associés dessus. Résultat, le produit ne fonctionne pas correctement, sûrement des produits ramenés pour cause défectueux."

"Je suis vraiment satisfaite Vous pouvez y aller sans aucun soucis Armahne est juste au top du top et très professionnel."

"Bonjour forfait 150 go et téléphone acquis le 30 avril 2024 avec une offre a 25,99 € 1 facture 42,76 € 2 facture 42.99 € suite a de nombreux passage sur le magasin on me raconte toujours une nouvelle histoire. vente qui ne correspond pas a la facturation, vente presque forcé et mensongère Jai donc décider de mettre le dossier a des unions de consommateurs"

"Fidèle à Welcom depuis de nombreuses années, l'année 2023 a été une catastrophe ! Déménagement d'internet avec 1 mois sans internet en août 2023 puis erreur sur le forfait téléphone de ma fille en novembre ! Je demande un forfait à 17.99€ je signe les papiers en expliquant au conseiller qu'il est écrit 22.99€ sur le contrat il m'explique que c'est sans les remises. Je fais confiance je signe et voilà que je paye 22.99€ depuis et pendant 1 an. Conscients de leur erreur, ils m'ont certifié que j'aurai un remboursement de leur part et depuis novembre, je les appelle leur écrit chaque semaine à ce jour je n'ai eu aucun remboursement. Donc attention à ce que vous signez car je ne sais pas si c'est le fait d'avoir des conseillers parfois incompétents ou qu'ils ont cette mentalité de voleur ou les 2 leur service client est inexistant et surtout n'attendait rien de leur part ils n'ont aucun respect pour leurs clients."

"Boutique à fuir, je m'explique... J'ai acheté un téléphone chez eux en Juillet 2022, je l'ai déjà déposé en SAV. Le souci recommence et là on me dit qu'il est garantie la première année chez eux et la deuxième année chez mon opérateur (Bouygues Telecom). Je vais chez Bouygues, ils ne peuvent rien faire car je ne l'ai pas acheté chez eux. Je retourne chez Welcom, leur explique ma visite chez Bouygues et eux ne veulent rien faire non plus. Résultats je me retrouve avec un téléphone encore garanti mais que personne ne veut prendre en réparation. De plus ce soir le vendeur était arrogant. Comme je leur expliquais le téléphone n'était pas neuf pour moi. Le bouton sur le côté du téléphone n'a rapidement plus fonctionné et quelques mois après, même problème. Je suis déçue et très en colère car j'étais bonne cliente."

"Bon conseils de la part de 2 vendeurs en boutique. Vendeurs qui connaissent leur produit, de vrai professionnelle. Toujours présent pour le sav de votre abonnement ou de votre téléphone. Merci pour votre amabilité."

"J'ai été très bien accueilli et le vendeur qui m'a conseillé était remarquable, il a su bien me prendre en charge et a correctement répondu à toutes mes attentes."

"Au mois de septembre je me rend au magasin Welcom pour revoir mon forfait téléphone au début tout ce passe bien jusqu’à ce qu’il me propose une assurance ou je leur dit « NON» on me dit d’accord je vois ce mois ci en fessant mes compte du trimestre que je paye une assurance karapass courtage enfin bref j’appelle à plusieurs reprise au bout du 3 eme jour le responsable me propose de me rembourser en résiliant l’assurance ce eprtit avis pour dire que je suis insatisfaite de welcom l’année dernière c’était déjà quelques choses je serai ravi de pouvoir parler à un responsable encore plus haut que celui de la boutique !!"

"Vendeur escroc Vous propose une offre internet incluant un abonnement canal sans vous parler de l'abonnement canal ( évidemment écrit en petit dans le contrat) Impossible de résilier l'abonnement canal A fuir."

"Sur les conseils d'un vendeur j'ai fait poser il y a quelques mois, une espèce de résine qu'ils mettent à la place de verre trempé. Le vendeur m'a garanti que c'était super et de qualité et bien mieux que des verres trempés. Fuyez, ce truc est d'une qualité ultra médiocre, il est déjà tout abîmé et à changer.. 30 euros pour ça, j'aurai mieux fait de m'écouter et d'acheter un verre trempé en ligne... Aurait il fait ça parce que ça rapporte plus que de vendre du verre trempé à moitié prix ? Je me pose la question..."

"Suite à une histoire 1 peu compliquée j ai été reçu par le responsable et le service commercial ont fait le n'essaie en m accompagnant après la vente.je recommande vivement"

"Catastrophe, achat d’un téléphone à 100€ on propose une assurance à 9,99€ par mois à une personne qui ne parle limite pas le Français, j’appelle ça de l’abus de confiance. L’assurance coûte plus cher que le téléphone mais tout vas bien et engager 1 ans. Et par malheur le téléphone ce casse ( le bouton de verrouillage et déverrouille) , on profite donc de l’assurance qui est assuré pour toute cassé bien entendu l’assurance ne prend pas en compte la casse. Dossier lancer en avril 2022 nous somme en novembre 2022 dossier toujours non résolu aucune nouvelles ni du magasin ni de l’assurance c’est une catastrophe. Perdre du temps à apppeler à droite à gauche pour ne pas avoir de réponse c’est usant. Je ne recommande pas du tout à fuire fortement. J’ai mit 1 étoile je ne peux pas mettre moins."

"Je suis rentré dans ce lieu pour me renseigner à la fois sur les enceintes et à la fois sur la reprise de mon téléphone. J’étais le seul client, la jeune fille était sur son téléphone, quand je lui ai demander pour me renseigner elle a soufflé et m’a bien fait comprendre que je l’a dérangeais … En plus d’être désagréable, elle n’était pas capable de répondre à mes questions. En aucun cas elle a essayé de vendre son produit. Franchement ça fait deux fois que j’y vais et deux fois que ça se passe comme ça Ils sont pas prêt de vendre quoi que ce soit La fille me montrait même le site JBL ou les enceintes étaient moins chère et me faisant comprendre que si je veux des renseignements j’ai cas regarder internet .. Franchement je me demande comment fonctionne ce magasin"

"SAV pas du tout professionnel. Achat d'un écran verre trempé de la marque Force glass (30€) Ecran défectueux, je décide de passer directement par la garantie de la marque qui m'en renvoie le même avec le même soucis. J'envoie plusieurs mail à cette marque qui ne me réponde plus. Bien entendu je me retourne contre Welcom qui me dise qu'ils ne peuvent rien faire que faut voir avec le fournisseur directement. J'espère que je serais rémunéré par Welcome pour faire le travail à la place de leur SAV ! J'aurais bien evidement une réponse automatique d'ordinateur de leur part pour ce commentaire"

"Excellent accueil de la part de la vendeuse qui s’est occupé de moi, malgré les soucis de ma demande elle a fait son maximum pour me satisfaire. C’est très agréable de voir des personnes avec une telle envie dans le commerce. Merci à vous"