Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Une superbe équipe ! Je recommande totalement !"

"Très bonne accueil, magasin très accueillant"

"Merci à toutes l’équipe , ils ont très compétent et très souriant j’, je recommande vivement"

"très belle enseigne a des prix très raisonnable et des collaborateurs efficaces et souriant"

"Dommage de ne pas pourvoir mettre zéro étoiles ! C'est des voleurs!!! Ils nous embrouille avec leurs offres et ensuite ya plus personne en service client. Je vous conseille le magasin Welcom de Nevers marzy. !!!"

"Je vous conseille de ne pas mettre un seul pied chez Welcom. Leurs offres sont peut-être intéressantes, mais derrière, les vendeurs vous souscrivent à des offres ainsi qu'à des assurances protections, qui sont ensuite débitées sur votre compte bancaire. Leur intérêt est de vous réengager tout en récupérant des commissions avec leur partenaire à leur profit. Je me suis fait appeler aujourd'hui pour m'avertir que mon forfait mobile allé augmenter. Ils me proposent donc un réengagement, ou alors de résilier mon offre, et de prendre un autre abonnement chez un autre partenaire, afin de toucher leur commission de souscription, puis de me refaire venir chez Bouygues, tout en activant des offres en vous faisant croire à de fausses promos. J'ai téléphoné à Bouygues pour avoir confirmation, et finalement, ils me disent par téléphone que mon forfait n'augmentera pas et que la réduction de 14€ que j'ai actuellement n'a pas de date de fin. Bouygues m'ont confirmé que l'appel de Welcom était une escroquerie. J'ai signalé Welcom Moulins auprès de Bouygues par téléphone qui se chargera de faire suivre à la direction ma requête et j'ai également envoyé un recommandé avec AR au siège social pour dénoncer leur activité. Le mieux est d'aller directement en boutique bouygues telecom."

"Super accueil Thomas, très bon vendeur,et patient.... Je recommande welcom !"

"Je mis suis rendu pour une petite réparation ( la touche pour éteindre mon téléphone ne fonctionne plus ) malheureusement ça n'était pas possible , ce qui arrive bien sur . Mais ce qui m'a disons un peut déranger c'est la posture et l'envie de travailler du vendeur en poste a ce moment , que ça soit dans son regard ou l'envie de résoudre mon soucis , j'ai eu plus l'air de déranger que autre chose , pour je ne sais quel raison ma elle demandé combien je payais mon forfait ( elle devait vouloir faire une vente je suppose) et puis quand l'écran de mon téléphone s'est allumé elle était à 2 doigt de me demander mon mot de passe . Ça n'a pas l'air d'être une mauvaise personne mais un peut plus de professionnalisme serais bien je pense 😁"

"J'ai adoré ce moment passée avec Thomas et Guillaume ! De joyeux lurons qui ont su m'aider !"

"De très bon conseil , je suis réparti avec toutes mes informations. Besoin d'un service, il ne faut pas hésiter."

"Très agréable et professionnel, je recommande à 100% Encore merci pour votre gentillesse"

"À fuite j ai était chez eux depuis 2021 tout les ans ils m appel pour faire baisser mon forfait je me suis retrouver avec 6 numéro de téléphone à payer alors que j en utiliser que un je suis aller les voir pour faire quelque chose il en avais rien a faire ils m’ont fait signer 5 assurances téléphone sans mon consentement et en m expliquant pas ce que je signer en plus il m ont mit de majoration de 8 euro pour deux téléphones dont un que je n est plus je me retrouve à payer plus de 150 € pour rien Merci a welcome de crèche sur Saône de m avoir tout expliquer ce que moulins avais fait sinon je me serais rendu compte de rien Vraiment welcome de moulins sont malhonnêtes"

"Une superbe équipe, des jeunes hommes bien accueillants . Très a l'écoute. Vraiment au top ."

"Nous sommes tombés avec super Kate qui nous a très bien conseillé très bien expliqué nous as fait de super remise vraiment très contente d être tombé sur cette vendeuse super souriante et nous lui souhaitons d ailleurs de belles vacances"

"Bon accueil mais il est inadmissible de contraindre le client à souscrire l assurance Protected. Je dois appeler cette société pour résilier l assurance que je ne souhaite pas. Cette démarche est abusive et je la dénonce car c'est inadmissible"

"Très bonne accueil tes bien renseigné et à l'écoute ! Thomas a été top !"

"J'ai eu affaire à un vendeur y a 2 ans environ qui m'a fait souscrire des assurances en me disant que rien ne serait facturé, qu'il suffisait de résilier, au final j'étais engagé. Quand j'y suis retourné pour lui en discuter, il a étais arrogant et de mauvaise foi. Heureusement, cette année je suis tombé sur une petite vendeuse bien agréable, qui a étais claire dans ces explications et m'a accompagné tout le long de mon changement opérateur. Voilà, tout dépend sur qui on tombe..."

"Très compréhensif et agréable avec ma maman qui n’est pas très patiente. Merci Guillaume. Au top !"

"Bonjour, extrêmement déçu de la pause protection écran à 30 euros qui à était très mal posé et qui est très fine sûrement un plastique pourri.... À ce prix je m'attendais à une bonne prestation.. les vendeurs ont fait ça très rapidement sans sourire en faisant tomber leurs matériel par la même occasion... Je vous déconseille fortement.. honnêtement cette enseigne devrait fermer. N'y allé surtout pas... Arnaque !!!"

"Le vendeur a été très professionnel et comprétent. Il a proposé des produits sans être insistant en me donnant toutes les explications au fur et à mesure. En plus il m'a gracieusement débloqué mon téléphone qui avait bugué. Je recommande vivement cette boutique."

"Vendeurs au top ils connaissent bien leur produit et fond bien leurs travaille. Merci à Kate, Guillaume et Thomas pour le gentillesse. Je recommande à 100%"

"Reçue ce matin pour des changements de forfaits. Très bon accueil, extrême gentillesse du jeune homme qui nous a reçu. Nous avons été bien conseillé et avons eu ce que nous désirions. Je recommande ce magasin et ses conseillers."

"Un super accueil chaleureux de toute l'équipe, à l'écoute de nos besoins et envies. Une boutique très agréable je recommande à 1000%"

"Très bon accueil.Merci a guillaume pour c'est conseil très professionnel je recommande. Boutique très agréable"

"J’ai était bien accueillie ! Ça a était rapide tout en prenant le temp de bien tout m’expliquer correctement . Le personnel est souriant et à l’écoute! Merci à la vendeuse particulièrement :)"

"Renseignements pris pour le nv Samsung que je souhaite sans engagement on me dit de revenir le 30 que le responsable au vu du prix serait OK..avec reprise de mon ancien téléphone ..et aujourd'hui pas possible sans engagement Bouygues etc il serait bien d accorder vos violons et de vous mettre d accord et de ne faire de promesse non tenue..très déçue"

"J'avais un souci de resiliation de contrat qui trainait et heureusement que guillaume était là. Un vendeur sympathique avec de bons conseils."

"Accueil au top ! Après avoir comparé toutes les offres dans le secteur Moulins (03000) pour l'achat d'un Iphone 15 Pro max, cette boutique à l'offre la moins chère avec abonnement Bouygues ! Pas de ventes forcées et de très bons conseils. De plus, les vendeurs sont très sympathiques et compétents. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande cette boutique à 100%."

"Très bien reçu en boutique le vendeur m'a écoute et n'a pas rajouté d'options invoulues comme cela peut arriver. Vendeurs très sympas et de bons conseils !"

"Très bon accueil, des personnes compétentes, efficaces, patientes. Encore merci , très contente de mon téléphone pour un excellent prix."

"Constance nous a fourni un très bon accueil avec une écoute est une patiente parfaite. Elle a écouté ma mère elle n'a pas perdu patience , c'est très rare que sa se passe"

"Très agréable. Un magasin où nous sommes reçu avec sourire et avec gentillesse. Efficace et de bons conseils"

"très satisfait de mon passage la personne qui m’a accueilli était extrêmement agréable et m’as tout expliqué dans les moindres détails visite impeccable accueil impeccable je recommande fortement !"

"Cliente depuis plus d’un an au seins de la boutique, toujours bien accueillie, le sourire et la patience sont toujours au rendez vous, merci a l’équipe welcom pour votre bienveillance et votre accompagnement"

"Super bien accueilli par Kate qui a réussi à nous guider dans ce qu'on voulais ! Très professionnelle, souriante accueillante et à l'écoute ! Merci Kate 😊"

"Je ne conseil pas du tout cette enseigne surtout ce magasin, ils vous mentent, quand vous prenez un forfait à 39,99€/mois vous vous trouvez avec des factures énormes. Les assurances gratuite pour 1 an en faite faut payé et après ils vous rembourse quand tout est OK avec les papiers ce qui n'est jamais le cas puisqu'ils n'envoie pas les documents. Si vous voulez faire reprendre votre téléphone pour un autre il est pris pour la somme de 10€ même si vous venez de le payé 200€ il y a moins de 2 mois . En 2 mois j'ai déjà une facture total de plus de 134€ au lieux de 94€/mois. De plus le numéro provisoire est payant ça personne ne vous le dit. Je vous conseil de ce rendre directement en boutique Bouygues Télécom ça vous coûtera moins cher et pas toutes ses surprises financières. Je met un 1/20 juste pour la climatisation c'est tout."

"Je viens de supprimer l'avis que Welcom a déposé en mon nom sans mon consentement. C'est une usurpation d'identité qui mériterait un dépôt de plainte. Du coup je ne recommande pas l'agence de Moulins qui n'hésite pas à utiliser des méthodes douteuses et on peut s'interroger sur la véracité des avis positif déposés."

"Menteurs, arnaqueurs, incompétents...tout est résumé ! On facture des options non demandées, tarifs très mal expliqués. Je suis entrée pour acheter un téléphone seul, je repars avec un engagement de 24 mois alors qu'on m'avait indiqué que c'était du sans engagement...et comme l'achat s'est fait en magasin, pas de possibilité de bénéficier du droit de rétractation. Je suis retournée en magasin le lendemain, impossible d'annuler les choses. J'étais avec mes enfants et la responsable ose dire quand on vient signer un contrat on fait garder ses enfants ! Inadmissible ! Surtout que je n'étais pas venue signer un contrat, juste acheter un téléphone. Magasin à FUIR !!!!"

"J’ai contracté en février 2021 un abonnement mobile Bouygues avec une assurance à 12,99 € que devait être remboursée et qui ne l’a jamais été, malgré des visites et des rappels. Depuis cette date je suis prélevé 2 fois cette somme…. Et je vais en contentieux avec mon assurance juridique. Attention, wilcom ne respecte pas les contrats signés."

"Accueil déplorable, les tarifs annoncés sont plus hauts que ceux affichés ! On le fait remarquer et la vendeuse nous répond qu'on doit pas être à 7€ près, mais pour qui se prend elle!on ne mettra plus les pieds dans ce magasin !"

"Plus jamais mes plus jamais je retournerai cher eux !!! J'ai acheter un Samsung note 10+ cher eux apres analyse par jn professionnels il s'avère qu'il ne tien pas la charge , détecte pas les réseau même avec plusieur sim différents. Vraiment très déçu , le prix et le même que dans d'autre magasin ... je déconseille fortement."

"Et bien moi je suis ravie de mon passage, servie par Raphaël, qui a su me guider correctement et me.faire un très bon contrat avec des économies. Je recommande Raphaël un jeune très sympathique au service du client, qui fait tout pour vous arranger Merci encore"

"Je ne recommande pas, le personnel est incompétent (Agence de moulins, conseiller clientèle Raphaël qui n'y connais rien et qui est menteur), faire attention aux propositions alléchantes qui au final coûte chère. Personnel jeune avec aucune expérience et qui prend les gens de haut. Ils ne connaissent ni les lois, ni leur boulot."

"Très déçu du comportement d un vendeur qui m a pris de haut et qui m a limite traité de menteuse Et faite attention a vos contrats Les.prix qui ils vous donnent ne corresponde pas au prix de l opérateur et qd vous vous rendez compte de cela et que vous y retournez ils vous répondent qu ils ne peuvent rien faire car la promo est passée 😡😡😡😡"

"Leur incompétence peut vous coûter cher. Août 2021,ils font souscrire a mon fils locataire, étudiant un forfait box adsl engagement 1 an.21,99€/mois QUEL jeune se sert d un tel fixe??résultat:114€de frais,et 2 mois d'attente. Janvier 2022,ils contact mon fils trouvant qu il paye cher d abonnement mobile,lui souscrive une nouvelle offre mobile avec un autre numéro,et le fiasco, un nouvel abonnement box.2ans/43,99€+14,99€,garantie karapass/mois Résultat :il se retrouve avec 2 téléphones,des nouveaux frais de mise en service box,des frais de résiliation plus les 10 mois restant d engagement du premier forfait box .total :410€. Sachez que pour compléter le tout vous n avez pas droit à la rétractation en boutique, et que si problème il y a ,ce qu ils nous ont répondu, c est qu ils ne peuvent rien faire. On s est débrouiller seul,on a limité la casse,met je bannis ce magasin. Après lecture de ceci,vous êtes maintenant prévenu."

"Très bien reçu et très efficace. Installation d’un magasin avec beaucoup de professionnalisme et sans hésitation les prochains seront équipés chez welcom. Merci à Benjamin pour le temps qu’il a accordé à mon dossier relativement compliqué. Gaëlle Grenouille"

"Je suis tombée sur une super conseillère qui a été patiente et compréhensive. En plus de ça des supers offres du mois de juin pour les 5 ans donc vraiment contente. Merci encore !"

"[UPDATE] : un conseiller m'a rappelé suite à mon commentaire. Merci à lui. Finalement on peut toucher nos remboursements en passant par leur plateforme (en magasin ou par téléphone) tout en résiliant les contrats. Tout est bien qui fini bien, mais il aurait été tout de même préférable de me prévenir lors de mon achat. On m'a fait miroiter 30€ et 50€ de remboursement (grâce à nos partenaires). Dans les faits, on m'a fait signer sur un iPad deux contrats dont on ne m'a pas parlé et qui m'ont engagé à plus de 15€ par mois pendant un an ! => Plus de 150€ déboursés pour 80€ de remboursement ! Je vous laisse je dois résilier deux contrats que j'ai signé à mon insu.."

"Accueil et relation plus que correcte, équipe chaleureuse et surtout avec de bons conseils. Merci à vous pour les informations qui sont clairs net simple et précis. Je suis ravi de venir à chaque fois chez vous."