Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise

"Très bon accueil, vendeur très agréable."

"Prestations parfaite et très professionnelle !"

"Pris un abonnement fibre aujourd'hui même pas bonjour de la vendeuse ne m'a rien expliqué je voulait prendre un mobile mais pas chez eux je déconseille ce magasin"

"Boutique, excellente responsable au top"

"Accueil et conversation très agréables je vous recommande fortement"

"Personnel très accueillant, souriant, je suis venu avec une demande particulière et je suis repartie avec la demande en question Je recommande !"

"J’ai était accueilli par Océane super gentille l’accueil parfait je vous la recommande fortement"

"Très mauvaise expérience, la vendeuse ne nous donne aucune information sur le téléphone qu'elle nous vends, en retournant en magasin, on nous dis qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut repasser le lendemain pour voir le responsable. Le lendemain, le soir disant responsable n'est pas là et sera absent toute la semaine donc impossible de rendre le téléphone acheter. Aucune excuse de la part des vendeurs, et en plus on a l'impression de les déranger ! Je ne retournerai pas dans cette boutique !"

"Dommage de pas pouvoir mettre aucune etoile car ca merite rien , Des voleurs !!! A fuir !! Ya qq temps maintenant il m'avais mis une 2ème puce sans m'en informer et biensur qui été prélever, des assurances téléphone sans me le dire pareil.... et j connais beaucoup de monde c'est pareil !!!"

"A fuir vendeur qui ne répond pas à l’attente du client ! Ont n’y va juste pour savoir pourquoi la facture et aussi élever sur une ligne et au final il nous change le forfait de la mauvaise ligne qui elle n’avait aucun problème et que ont ne voulais pas changer. Le vendeur nous dis d’appeler Bouygues car lui ne peut pas annuler le changement de forfait et Bouygues au téléphone nous dis que c’est à welcom d’annuler le changement ceux a quoi il nous dise qu’il peut rien faire sans excuser d’ailleurs ! Résultat ont n’a un forfait que l’on ne voulais pas avec un téléphone que l’on ne veut pas et en plus il a mis une garantie sur le téléphone que l’ont va jamais utiliser bien évidemment 🤷‍♂️🤔"

"Très sympathique et très bon relationnel client"

"Magasin très agréable avec un accueil chaleureux. Merci à Océane pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils."

"Vendeurs peu sympathiques, et peu professionnels. J’attend un remboursement de leurs part suite à une faute venant d’eux depuis maintenant 4mois alors que le délai annoncé était de 2semaines. J’ai contacter plusieurs fois la boutique afin d’avoir des réponses. On m’a laissé sans réponse concrète et en me raccrochant au nez. Je suis extrêmement déçue du manque de professionnalisme qui animent ces personnes !!!"

"Les vendeurs et vendeuses ne sont pas très accueillant en plus on a l'impression de les déranger et pas très compétent quand on pose une question"

"A éviter. Cela fait 4 mois que j'attends un remboursement, à chaque fois le conseillé en question ne rappel jamais ou et en vacances je déconseille fortement et je ne vais pas en rester là.."

"Très bon accueil, service rapide et de qualité mise à part pour l'écran de protection où le trou pour l'objectif avant qui est SUR l'objectif au lieu de l'entourer donc pas fou le posage"

"Magasin à éviter.. Incapable de poser correctement une protection d'écran sur un téléphone.. Après réclamation on nous dit que c'est normal d'avoir 3mm de jour en bas et d'être à fleur en haut.. Pour le prix allez voir ailleurs c'est moins chère et les personnes sont plus aimable. Personnellement je ne reviendrai pas dans cette enseigne.."

"Incompétent nous font payer deux fois, ments sur le prix pour nous faire payer plus chère a fuir."

"Magasin à éviter à tout pris. Nous avons étais victime d'escroquerie on nous as fermers des lignes ouvert des lignes provisoir et réouverture l'ancienne ligne quelques jours plus tard.tous cela en nous prenant 120€ de résiliation. De plus 14 factures en 1 mois. On se déplace 100km à chaque fois. Déjà 11 déplacement rien ne change et les remboursements promis sont jamais fait. Fuyer ce magasin."

"Accueil super et bravo Eleonor de votre patience.super travail et très agréable ainsi que Kylian"

"J’ai été à anarqué, je vous déconseille fortement ce magasin, rien n’est expliqué zéro remboursement, on me fait faire des aller et retour à chaque fois des explication bidon on et on me fait croire que la demande de remboursement avait été fait auprès de Bouygues j’appelle Bouygues ils m’informes que rien n’avait été fait.pour le seul moi de septembre j’ai eu droit à 4 factures j’appelle l’opérateur Bouygues on fait savoir que été tous simplement anarqué NB: welcom moulins carrefour pur déchets"

"Merci a la boutique et au vendeur pour ces conseils, Le téléphone est en parfait état pour un bon prix . Je recommande vivement."

"Merci à Raphaël pour son professionnalisme et qui, malgré son handicapé qui l’empêche de se lever, a su rester patient avec moi."

"Très bon accueil, efficace et rapide, pas besoin de rester des heures dans le magasin pour repartir satisfait. Merci."

"Visite faut ce jour au top conseiller compétent à pris le temps d'expliquer tous ce qu'il fallais savoir surtout à moi qui comprend pas grand chose... A très vite"

"Un magasin incompétent. Suite à la panne de mon iPhone, il a fallu attendre 2 mois de la part du magasin pour m’annoncer que ce n’est pas le magasin qui prend en charge la pièce. Des vendeurs où il faut toujours leur rabâcher le travail, répondant qu’ils vont le faire mais toujours rien. On m’annonce 3 semaine de réparation et au final 2 mois d’attente et aucune réparation d’effectuer et en plus avec nos garantit, le magasin nous signalent qu’on doit payer les réparations. À quoi de bon de payer un forfait et des assurances. Merci d’avoir fait attendre le client pendant 2 mois sans nouvelle au sujet de la panne iPhone, si je n’aurais pas appeler et fait les démarches, je n’aurais toujours pas de nouvelle du téléphone. Magasin incompétent et personnel pas aimable"

"Venu pour changer de Forfait (1an passé sur les 2 ans d’engagement) pour un moins chère. Une vendeuse me propose un autre forfait toujours chez le même fournisseur. Je lui demande si je garde mon engagement actuel, elle me répond que oui. Je me rends compte que je suis réengager pour 2 ans … je reviens les voir, je tombe sur une autre vendeuse, lui explique mon problème en demandant une rétractation. Pas de rétractation possible quand le forfait et pris en magasin. Cependant elle me dit qu’elle appellera Bouygues (note mes coordonnées sur un cahier) pour faire passer le forfait à 1 an d’engagement et sans frais de résiliation (plutôt cool). 1 semaine passe. Je reviens. Elle avait oublié et me dit que ce n’est pas elle qui appelle mais qu’elle fait passer le mot et « promis on vous rappelle Lundi » (elle note sur le même cahier ou sont mes coordonnées, qu’elle me redemande au passage). Lundi, rien. Je re reviens fin de semaine Je tombe sur un autre gars qui me dis qu’il n’est pas ou courant et que je dois voir avec sa collègue… Zéro communication dans l’équipe et SAV absent. J’aurais mieux fait de payer les 100 balles de résiliation."

"J ai été reçu et conseillé par Fabrice , très professionnel et très gentil . Jeune très agréable je le recommande . Il est si rare d avoir des employés compétents et sympa . Welcom moulins carrefour"

"Merci depuis 40 ans j'étais chez orange et la vendeuse Océane à réussi à me rassurer en me basculant tout chez Bouygues je suis très satisfaite merci beaucoup pour le professionnalisme"

"Excellent accueil, service rendu absolument parfait. Très bons conseils. Personnel compétent et très sympathique. Je recommande vivement."

"éviter absolument. Un vendeur qui refile a ma femme un chargeur pour son IPhone a 40 balles et avec un usb-c. Une petite vendeuse fière et hautaine, moqeuse, qui le prend de haut et refuse de me rembourser, et qui se moque de moi du haut de ses 18 ans, et propose un avoir.... comme si j'achetais un truc chez eux toutes les semaines. Bref un commerce sans aucun sens commercial, qui est là pour vous rouler et faire un max de fric. Et avec un personnel pitoyable, non formé, pas du tout professionnel et sans aucun sens commercial. Pitoyable. Visité en janvier"

"Très bon accueil, une réponse rapide et de qualité à mes demandes ! Je recommande vivement Raphaël qui est toujours de bons conseils et d’une grande efficacité !"

"Attention, ces gens arnaquent les personnes âgées. Promesse faite de contrat moins cher qu'il suffit de renouveler. Semblent de prime abord très compréhensif quand aux difficulté du grand âge face aux technologies mais ce n'est qu'une publicité mensongère pour leur faire signer un contrat permettant d'abuser d'eux ! Méfiance !"

"On ne peut pas mettre moins d'une étoile, c'est dommage! Arrivés chez nous : dans le sac, pas les contrats ! Compliqué pour se rétracter ou résilier plus tard ! Vente du plus gros abonnement fibre sans parler des autres abonnements, (heureusement j'ai pu faire résilier cela le lendemain !) Nous prend pour des débiles, Mensonges sur les frais de résiliation d'un abonnement téléphonique, afin de nous faire signer un engagement d'un an chez eux (quand on s'en est rendu compte le lendemain, impossible de revenir en arrière ! Inadmissible !) A éviter ! Vraiment incorrect en tout point, malhonnête !"

"Juste un message pour remercier très sincèrement Fabrice. Un vendeur d'un extrême professionnalisme, souriant courageux. On voit que ça percute. Vraiment bravo jeune homme. Vous gagnez vraiment à être connu et reconnu par votre hiérarchie. Continuez comme cela vous irez loin 👍"

"Félicitations à Kilian qui a su nous recevoir avec politesse et sourire. Fort de ses explications et ses conseils il nous a convaincu de changer nos trois téléphones Résultat achat de 3 Samsung S23 ultra Merci aussi à Raphaël pour son aide. Bravo Messieurs"

"Le personnel était incroyablement serviable, offrant des conseils précieux et une assistance experte pour trouver le téléphone parfait. L'ambiance de la boutique était accueillante.Je suis reparti avec un produit de qualité et une confiance renouvelée dans mon achat. Merci à toute l'équipe pour cette expérience formidable et en particulier à Océane ."

"La boutique et les vendeurs sont incroyables et compétents ils ont réussi à traiter mon problème. On a rien de temps. Un grand merci à eux et surtout à la vendeuse Océane"

"Suite à une grande expérience dans le commerce je peut vous dire je n’est jamais vu un tel commercial !!! Rigoureux , serviable , respectueux … je lui met 10/10 à ce jeune homme Raphaël ! Encore milles merci …"

"Lorsque ces commerciaux vous vendent un abonnement, avec cet abonnement ils vous activent un soi disant antivirus qui vous coûtera 7 € / mois en plus. Bien entendu vous devez appeler Protected, société qu'il est impossible de joindre par téléphone, donc recours à la lettre recommandée pour stopper cette quasi anarque."

"Accueil chaleureux, à l'écoute du client. Cela fait quelques années que je vais dans cette boutique et je n'ai jamais été déçue. Petit clin d'œil au vendeur Fabrice qui est très amiable et très pro, toujours à l'ecoute de nos besoins. Je recommande cette boutique 💪🏼"

"Nul : j'ai mis mon téléphone a réparer il y a un mois et toujours aucune nouvelles les gars au telephone ne sont pas aimables de plus on ma dis que mon portable serait réparer au bout de 10 jours max et que la je n'ai toujours aucune nouvelles. INADMISSIBLE !!! Je n’apprécie pas non plus le fait d’inciter à mettre d’est avis sur Google"

"J’ai fait appel à Welcom pour changer mon forfait de téléphone et tout s’est bien passé. On a su répondre à mes questions et trouver la meilleure offre pour moi. Je recommande !"

"A éviter à tout prix. on vous fait signer un forfait (dec 2021) et vous demande de repasser un an après pour éviter une augmentation et profiter de nouvelles offres (dec 2022) On repasse… pas d’offre proposée, pas d’arrangement. Afin de couronner tout ça on se prends des augmentations en plein milieu de l’année.. on me l’annonce un vendredi soir à 19h en me laissant message sur répondeur. Pas pro. Sans parler des assurances cachés qu’on nous fait signer à notre insu.. une vraie galère à annuler. Fuir est la seule option."

"Si vous voulez vous faire anarquer vous êtes arrivé au bonne endroit . Propose offre forfait aux nouveaux client pour au final ne pas respecter ces engagements. Personnel nullement à l'écoute des attentes des clients et encore moins pour régler leur bêtise"

"J'ai amené mon téléphone pour mettre un film protection. Ce dernier n'as pas tenu et j'ai appelé pour le remplacer. Le jeune responsable m'a dit qu'il le ferait sans problème. Manque de bol je suis parti en déplacement pro un mois et demi. Et bien contre toute attente, malgré le délai, ce jeune homme a tenu parole. De nos jours c'est rare."

"Que dire à part qu'ils sont les rois de l'arnaque ... Assurance karapass signé a mon insu au milieu des autres documents... Et bien sur la dite assurance a été prélevée le jour même sur mon compte soit 12€ encore Explication très bien tournées de manière à ruiner le client ... Au final une expérience plus que détestable . Des conseillers qui ne rappelle pas ... Ils sont là pour le pognon c'est inadmissible Je devais avoir une première facture de 76,99€ pour box et téléphone au final je dois régler une facture de plus de 100€ ils nous prennent pour des pigeons ... Ce sont des voleurs voilà tout ... Même 1 étoile est de trop mais elle est obligatoire pour publier"

"Pour vendre des portables il n y a pas de soucis!! Mais quand on a problème sur le portable qui est en garantie il n y a plus personne!!!! Le problème est que la batterie du téléphone a gonflé il est parti en réparation délai 5 semaines pas de nouvelles du personnel welcom nous avons récupéré le téléphone la batterie ne fonctionne pas est en plus l écran ne fonctionne plus alors qu il fonctionnait bien avant !!!mais le personnel nous accuse d avoir emmené le portable Avec l ecran qui étais déjà hors service!!! Je ne recommande pas la société welcom!!!!!!!!"

"Vendeur pas du tout professionnel!là uniquement pour faire du chiffre, pire que des marchands de tapis ! Quand on appelle pour s en plaindre, on nous répond je comprend, je comprend mais absolument rien ne bouge!!!!! Pour ma part 2 lignes ouvertes avec résiliation des anciennes. Montant annoncé pour septembre 41,99€ x2 soit 84€. Alors qu au final, on se retrouve à payer 130€!inadmissible! Menteurs!incompétents ! A fuir!!!!!!"